Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
5 tips om als marketeer meer uit het contactcenter te halen
‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?
![Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/01/personalisatie-350x350.jpg)
Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022
Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)
De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!
Je bent klaar voor een chatbot: zelf bouwen of uitbesteden?
Customer service als wapen in de concurrentiestrijd: de lat ligt hoger dan ooit
Klantenservice via TikTok & Clubhouse: slim idee of kansloze missie?
Ze is betrokken & maakt je gelukkig: de computer op de klantenservice
Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren
NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel
![Wat wil de klant in 2022? [9 trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/2022-trends-klanten-350x350.jpg)
Wat wil de klant in 2022? [9 trends]
![De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/eneco-case-klantcontact-350x350.jpg)
De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]
x
