Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Van compliance naar crisis: wat als iemand je klantenservice uitzet?
![Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/03/Robot-naast-tafel-met-ouderwetse-telefoons-ter-illustratie-van-telefonisch-klantcontact-1-465x465.jpg)
Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]
FAQ over FAQ’s: hoe je veelgestelde vragen écht goed inzet
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?
Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht
Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt
Wat betekent AI voor klantcontact?
De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren
AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit
Mens of machine: de toekomst van klantenservice
Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling
![Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantcontact-telefoon-350x350.jpg)
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]
ChatGPT: dé kans voor optimaal klantcontact & CX?
x
