Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
E-commerce innovaties voor webwinkeliers
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
Klantvliegjes: onvoorspelbaar en ongeduldig
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”
Kun je social media uitbesteden?
Retail in de 21e eeuw: van Eiffeltoren naar Atomium
De ROI van social media
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
De nieuwe dienstbaarheid: luisteren & nabijheid
Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice
3 tips voor een optimale online klantenservice
Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?
x
