Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De Sanoma Twittercase. Van fail naar kans.
5e Social Media Monitor: ING trots voorop
Social media: een goede crisis is een geschenk uit de hemel
Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang
Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden
Zet je fans in als conversation en community managers
Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry
Geprogrammeerde vriendelijkheid is een delicaat spel
Hoe customer centric is jouw organisatie?
10 tips voor effectieve online formulieren
Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!
x
