Klantcontact

Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Klantcontact 23 aug 2024
Wat betekent AI voor klantcontact?

Wat betekent AI voor klantcontact?

Klantcontact 14 aug 2024
Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Klantcontact 31 jul 2024
Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Klantcontact 17 jun 2024
Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

Klantcontact 12 jun 2024
Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools

Een online formulier in een kwartier? Gebruik deze AI-tools

Klantcontact 11 jun 2024
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg

Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg

Alle artikelen 30 mei 2024
B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

Online marketing 16 mei 2024
De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

Alle artikelen 24 apr 2024
AI’s impact op de reisbranche: meer gasten, mogelijkheden en uitdagingen

AI’s impact op de reisbranche: meer gasten, mogelijkheden en uitdagingen

Klantcontact 19 mrt 2024
Je eigen chatbot opzetten en gebruiken: 5 ervaringen & lessen

Je eigen chatbot opzetten en gebruiken: 5 ervaringen & lessen

Klantcontact 14 feb 2024
GenAI, TikTok-service en automatisering: 8 trends in klantcontact

GenAI, TikTok-service en automatisering: 8 trends in klantcontact

Klantcontact 01 feb 2024
Mens of machine: de toekomst van klantenservice

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

Klantcontact 17 jan 2024
Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]

Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]

Klantcontact 09 jan 2024
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

Klantcontact 28 dec 2023
Blog