Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan... Customer experience 21 apr 2023 Priscilla Hilberink 5.3k
5 redenen om níet aan de slag te gaan met CRO Het verbeteren van conversies heeft een enorme impact op je business. Toch komt het vaak voor dat bedrijven niet of vrij laat met CRO (Conversie Optimalisatie) aan de slag gaan. Daarom vijf redenen om te... Customer experience 19 apr 2023 Lydia Groeneveld 4k
70 functies die je website compleet maken [infographic] Een website is voor sommige ondernemers het online visitekaartje van hun bedrijf of merk en een onmisbaar marketingkanaal. Anderen hechten er niet zoveel waarde aan. Hoe groot je bedrijf ook is, een goede website is... Customer experience 15 apr 2023 Bianca van de Ketterij 8.3k
Digitaal eitjes zoeken: 6 online Easter Eggs Tijd voor Easter Eggs, want het is Pasen! Misschien heb je het paasontbijt net achter de kiezen of snoep je nu jouw gevonden eitjes op. Hoe dan ook vliegen die ovale rakkers je om de... Customer experience 09 apr 2023 Romy van Dongen 5.8k
Aan de slag met onderscheidende klantbeloften [8 tips] Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent en om net iets extra’s te bieden. Een perfect voorbeeld is de ‘binnen 30 minuten bezorgd’-belofte van Domino’s. Of de... Customer experience 06 apr 2023 Hjalmar Bosscher 4.6k
Marketeers opgelet: dit kun jij leren van jouw huisarts Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig met elkaar in aanraking komen. Toch zijn er ook veel overeenkomsten tussen het werk dat artsen uitvoeren en het werk... Online marketing 31 mrt 2023 Bjorn Meijers 3.9k
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek] Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot... Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 4.6k
Verhoog je omzet met de kracht van UX & UI UX (user experience) en UI (user interface) zijn twee belangrijke designtools. Ze zijn bepalend voor de kwaliteit van een website, app, product of dienst. Wat zijn UX en UI precies? En hoe kun je dit... Customer experience 28 mrt 2023 Sarah van Veen 6k
Sticky element op je website: onze lessen na 33 experimenten Het sticky maken van een element wil zeggen dat deze altijd in beeld is, onafhankelijk van de positie op de pagina. Dat is handig, omdat dit element dan altijd binnen bereik ligt. Maar, is een... Customer experience 14 mrt 2023 Florien Cramwinckel & Thomas Daamen 7.8k
Duurzame website? 8 inspirerende designtips Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één van hun waarden. Je kunt er bijna niet meer omheen om het niet... Customer experience 10 mrt 2023 Roel Jansen 6.8k
Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik... Customer experience 07 mrt 2023 Lynn Jonker 6k
HTML-koppen, wie draait er aan de knoppen: designers of SEO-specialisten? Je zoekt en zoekt, maar lijkt steeds verder weg te zinken in de oneindige diepten van SEO-kennis. Elk artikel brengt nieuwe informatie, complicaties en uitdagingen aan het licht. Het lijkt alsof het nooit ophoudt! Maar... Customer experience 06 mrt 2023 5.1k
Business-data onder de loep: trends in webverkeer, open ratio’s en conversie [onderzoek] Bedrijven staan voor verschillende uitdagingen. Van een tekort aan personeel tot hogere kosten. Ook in 2023 zal dat niet anders zijn. Waar richt je je op om met je website en online activiteiten je concurrenten... Customer experience 28 feb 2023 Annemiek Nederpel 3k
15 websites & apps waarop je gratis leert programmeren Je wil zelf een website kunnen bouwen, maar je hebt nog geen kaas gegeten van HTML en CSS. Of misschien wil je van carrière veranderen en de IT in, maar weet je niet hoe en... Customer experience 17 feb 2023 Tineke Pauw 18.9k
In 7 stappen een landingspagina die converteert Een goede landingspagina is scanbaar, leest lekker weg én is conversiegericht. Maar, hoe maak je die landingspagina nou? Ik help je op weg met 7 concrete stappen. Customer experience 16 feb 2023 Rosalie Albergati 16.1k