![Wat klanten (niet) willen horen over hun online bestelling [4 inzichten]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/01/shutterstock_1409325194-1-465x465.jpg)
Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
CX & UX in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen
Empathische content maken? Zo raak je de juiste snaar
7 tips om het Messy Middle-model effectief toe te passen in B2B-marketing
Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?
Conversieproblemen bij je webshop? Advertising is niet per se de boosdoener
Dé 5 service design-ingrediënten voor meer klantloyaliteit
In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey
Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model
Vertrouwen voorop: werk met first-party data aan klantrelaties
Zo vind je de balans tussen kunstmatige & menselijke intelligentie
Marketing minimalism: 5 opruimacties waar ook je klant blij van wordt
Marketeer: dit kun je leren van vier soorten rijst
Marketing 2.0: zo verandert digitalisering de rol van marketeers
Wat customer journey mapping je oplevert
x
