Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Via een artikel op Marketing Online kwam ik terecht bij een tweetal onderzoeksrapporten die in opdracht van T-Mobile door Blauw Research bv zijn opgesteld. Op een van beide, een onderzoek over mobiel werken dat onder...
De Internet Service Providers Association (ISPA), die 97% van de internetmarkt (ISP’s, de Internet Service Providers) in Belgie vertegenwoordigt, heeft recent haar jaarlijkse Algemene Vergadering gehad. In een presentatie (ppt) gaat men onder meer in...
Vanavond is bekend gemaakt dat TPG en Oce de winnaars zijn van de Henri Sijthoff-prijs. Deze prijs voor de beste financiele verslaggeving werd voor de 51 keer uitgereikt. TPG kreeg ook de prijs voor de...
Het hart van Google is de PageRank-software. Om de paar maanden wordt de pagerank van websites geactualiseerd en gisteren was het weer zover. Een heel belangrijk moment voor vele websites, want de PageRank is van...
Vorige week citeerde ik Tom Peters onder meer over “het fenomeen” vrouw. 1. Men and women are different. 2. Very different. 3. VERY, VERY DIFFERENT. 4. Women & Men have a-b-s-o-l-u-t-e-l-y nothing in common. 5....
Op 9 september 2004 vond in Media Plaza (Utrecht) het seminar De opmars van RFID plaats. Radio Frequency Identification gaat onze wereld veranderen. De chip van klein formaat biedt grote mogelijkheden voor fabrikanten, groothandel en...
Zoals ik in mijn artikel Bedrijven en de nieuwe WWW-factor van afgelopen zaterdag schreef, geloof ik heilig in de opmars van de WWW-factor (Weblogs, Wiki’s en Webfeeds) in bedrijven. Via Ming the Mechanic kwam ik...
Bij wijze van uitzondering een posting zonder visual en zonder commentaar… “Isn�t it interesting that some of the most significant �revolutions� of the last twenty years have all had to do with writing? How retro...
Het Mobile Marketing Event heeft op 22 juni 2004 plaatsgevonden. Deze eerste edititie was een zeer groot succes, meer dan 80 bezoekers hebben het evenement bezocht. Download hier de presentaties van het event.
Persbericht van KPN, KPN-klanten overal breedband online: – KPN start UMTS diensten in Nederland op 15 juli: UMTS/GPRS KPN Mobile Connect Card voor laptop gebruikers beschikbaar – Eerste UMTS toestellen en diensten voor consumenten in...
Onder de titel “Me, my mobile and I” verrichtte het Britse onderzoek- en adviesbureau Teleconomy al voor de vierde keer een analyse over het gebruik van de mobiele telefoon. Het bedrijf ontdekte daarbij een nieuwe...
Personal digital assistants, all the rage among the upwardly mobile a few years ago, are well on their way to being killed off by cell-phones with advanced computer technology. Smart cell phones are expected to...
The future will be simple, open, informal, standard-compliant and in reverse-chronological order. No matter how you call it, blogging, weblogging or personal publishing will become the most important way of sharing information and managing knowledge....
Jaren geleden al werden de eerste experimenten op het vlak van de mobiele handel en de mobiele betaling (M-Commerce & M-Payment) uitgevoerd. Op een moment dat bijna niemand nog een cheque gebruikt en betalen met...
Die neuen mobilen Kommunikationsplattformen sind sehr personliche Medien. Privates und Berufliches, Intimes und Offentliches, ernsthafte Beschaftigung und Spiel verschmelzen miteinander. Die Kommunikation erfolgt heufig sehr bewusst mit unterschiedlichen Intentionen: Herantasten an fremde Menschen, Beziehungen vertiefen...