Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek] Likes en reviews. Ze zijn van groot belang voor ons keuzeproces. Allerlei onderzoek* laat zien dat de consumenten online reviews meeneemt in de keuze voor een dienst. Maar doordat iedereen likes inzet, zien ze door... Customer experience 18 aug 2021 Karel Zwaan 8.1k
6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar... Alle artikelen 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa 17.3k
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een... Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt Het was bij Pauw en Witteman, deze week, en het ging over de vraag of we de Olympische Spelen naar Nederland moeten halen, ooit. Kamerlid Renske Leijten (SP) vertegenwoordigt de linkse reflex om het allemaal... Alle artikelen 01 apr 2012 Joost Steins Bisschop 6.5k
![Consument laat likes links liggen [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/08/likes-350x350.jpg)
