Retail & Webshops

Black Friday & flitsbezorgers: de verborgen kosten van onze consumptiemaatschappij

Column – Ik lees met groeiend ongemak over de opkomst van flitsbezorgers. Een bak Ben & Jerry’s bestellen en binnen 10 minuten laten bezorgen, terwijl je op loopafstand van de supermarkt woont? Moeten we dat...

Online marketing 15 nov 2021 Tineke Pauw 6k

Opvallen in een volle inbox? 5 tips voor de feestdagen

De piekperiode voor marketeers staat bijna weer voor de deur. In de laatste – en belangrijkste – maanden van 2021 overstroomt de inbox van jouw klanten of doelgroep met kortingscodes en feestelijke groeten. Veel e-mailmarketeers...

Online marketing 12 nov 2021 Sabien Bron 8.2k

3 tips voor slimme personalisatie in e-commerce [onderzoek]

In de e-commerce is personalisatie een enorm goede driver voor conversie. Het levert euro’s op. Verschillende cases van onder andere bol.com, Hema en Jumbo laten zien dat een goede gepersonaliseerde marketingboodschap bijzonder krachtig is, maar...

Marketing technology 11 nov 2021 Hendrik Westerhuis 6.3k

De 3 psychologische principes achter Black Friday (en andere events)

Wij kennen Black Friday met name van de enorme kortingen die gegeven worden op nagenoeg alles. Oké, in Nederland zijn we iets terughoudender, maar iedereen die weleens in de VS is geweest met Black Friday...

Online marketing 09 nov 2021 Jan Willem den Hollander 9.2k

Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen...

Alle artikelen 26 okt 2021 Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto 7.9k

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één...

Customer experience 21 okt 2021 Mi-choe Emanuelson 7.2k

Zo bereid je je webshop voor op de Black Friday-maand [3 tips]

De jaren dat Black Friday enkel vrijdag was zijn voorbij. Maar hoe vlieg je deze maand vol met actiedagen aan? Ga je mee met acties voor elke dag? Doe je niets? En misschien nog wel...

Online marketing 18 okt 2021 Evjatar Werker 6.6k

15 megatrends die de online & offline wereld bepalen

Regeren is vooruitzien, dat maakt de coronacrisis extra duidelijk. We gaan stapsgewijs ‘back to normal’, maar ‘business as usual’ wordt het niet meer. Daarvoor is de impact van corona te groot. Ter lering en vermaak...

Online marketing 18 okt 2021 Sjors van Leeuwen 26.2k

SEO & Shopify: 5 verbeteringen voor je webshop

Vraag een SEO-specialist wat ze van Shopify vindt, en grote kans dat je een niet al te positief antwoord krijgt. Maar is dat wel terecht? Hoe SEO-vriendelijk is Shopify en welke aanpassingen moet je echt...

SEO 14 okt 2021 Chantal Schinkels 7.4k

Zo bepaal je de startdatum van jouw Black Friday-deals

Black Friday, hét koopjesevenement van het jaar komt er weer aan. Black Friday komt oorspronkelijk uit Amerika en wordt langzaam maar zeker ook een vast begrip op de Nederlandse kalender. Met nog twee maanden te...

Online advertising 28 sep 2021 Demi Kloosterman & Brent Maclaine Pont 7.1k

Consumenten verlangen naar de feestdagen, maar zijn marketeers er klaar voor?

Vorig jaar stonden de feestdagen in het teken van lockdowns, onzekerheid, crisis en trage pakketbezorging. Zullen we dit jaar met kerst weer gewoon bij elkaar kunnen komen? Nederlanders kijken in ieder geval meer uit naar...

Online marketing 27 sep 2021 Sanne Bekkema 6.9k

Herschrijft Google mijn page titles? 3 gratis tools om het te checken

Sinds medio augustus herschrijft Google veel vaker de page titles van je pagina’s in de zoekresultaten. Hoe kom je erachter of dit bij jouw site gebeurt? In dit artikel deel ik 3 gratis tools om...

SEO 14 sep 2021 Eduard Blacquière 9.7k

Hoe ziet het ideale online betaalproces er straks uit?

Bedrijven worden zich steeds meer bewust van de noodzakelijkheid van het optimaliseren van de online check-out, het betaalproces. De snelheid van afrekenen is van het allergrootste belang. Maar je wil als merchant ook zoveel mogelijk...

Alle artikelen 13 sep 2021 Ramon Helwegen 6.6k

7 SEA-tactieken om je webshop een flinke boost te geven

Als doorgewinterde webshopeigenaar of e-commercemanager heb je vast wel eens met de volgende vragen geworsteld: hoe genereer ik meer omzet? Hoe verhoog ik het gemiddelde bestelbedrag? Dit zijn brandende vragen waar veel webshopeigenaren mee zitten....

Online advertising 10 sep 2021 Jim Colin 9.9k

Waarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie

Je kunt veel over het belang van retentie lezen. Zoals in The Entrepreneur: “Als klanten zich gezien en begrepen voelen, zijn ze waarschijnlijk loyaal”. Of deze stelling uit een artikel van The Financial Brand: “Data...

Online marketing 31 aug 2021 Matthias Laqueur 9.4k