Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek] Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en onderzoeksbureau DirectResearch, biedt inzicht. Ik kreeg een exclusief inkijkje in het onderzoek en... Klantcontact 11 mrt 2021 Tineke Pauw 15.9k
(Re)framing the future: je dienstverlening toekomstbestendig in 4 stappen Nu de piek van COVID-19 (voorlopig) achter de rug is en de maatschappij weer in beweging komt, bereiden (overheids)organisaties zich voor op de toekomst. Terug naar ‘normaal’ is niet aan de orde, op naar het... Alle artikelen 19 jun 2020 Boudewijn Bugter 10.5k
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie: meer tevreden klanten tegen lagere kosten. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat er een groot efficiëntieverschil zit tussen personal service,... Innovatie 05 nov 2013 Steven Van Belleghem 19.4k
Hoe customer centric is jouw organisatie? Iedereen wil zijn klant centraal zetten, hoe je dat doet verschilt van bedrijf tot bedrijf. Dit blijkt uit een kwalitatief vooronderzoek uitgevoerd door InSites Consulting in opdracht van SAS. In een reeks interviews met marketingverantwoordelijken... Innovatie 19 jul 2012 Anke Moerdyck 10.7k
Social media en hun rol in marketingcommunicatie De afgelopen jaren heeft er – met o.a. de komst van Web 2.0 – een verschuiving plaatsgevonden op het gebied van (marketing)communicatie. De gebruiker is steeds meer centraal komen te staan en heeft hiermee een... Innovatie 15 jul 2010 Nina Kornaat 71.8k
![Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/siri-350x350.jpg)
