Terms & Policies

Community policy

Op Frankwatching tref je mensen met dezelfde interesses, die je anders misschien nooit zou ontmoeten. Dat maakt het voor iedereen een interessante en leuke ontmoetingsplek. Net als bij real-life ontmoetingsplaatsen, is het nóg leuker als iedereen zich aan een aantal eenvoudige gedragsregels houdt. Hieronder vind je daarvoor onze community policy, met 6 spelregels voor het reageren op de site en onze socialmediakanalen.

We doen ons uiterste best om alle reacties aan onderstaande richtlijnen te toetsen. Mocht je desondanks iets tegenkomen op Frankwatching wat niet aan deze richtlijnen voldoet, meld het ons dan zeker.

1. Hou rekening met anderen

Realiseer je dat achter iedere virtuele reactie een écht mens schuilt. Dus toon respect en behandel anderen, zoals je zelf graag behandeld wilt worden. Kritiek uiten en feedback geven mag, maar probeer niemand te kwetsen.

Niet iedereen heeft hetzelfde opleidingsniveau. Wees dus beleefd wanneer iemand een fout maakt – of het nu een spellingsfout is, een voor jouw gevoel stomme vraag of een onnodig lang antwoord. Het is niet altijd nodig om daar iets over te zeggen.

2. Reageer ‘on topic’

Jouw reacties zijn voor ons heel waardevol. Wij en de auteur(s) van de artikelen waarderen het enorm als je jouw expertise of vragen over het onderwerp deelt. Zorg wel dat je reacties zoveel mogelijk ‘on topic’ (passend bij het onderwerp) blijven. Aan discussies kan iedereen deelnemen, als je 1-op-1 gesprekken wil voeren, is een chat of een e-mailwisseling soms een betere plek.

Wil je meer uitwijden over een onderwerp, tips of advies geven, neem dan zeker contact op met de redactie. Wil je jouw kennis over een onderwerp delen op Frankwatching? Meld je dan aan als auteur.

3. Wees jezelf

Frankwatching is een community van en voor professionals, die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen. Om die reden is het ontzettend waardevol als je je reacties plaatst onder je eigen naam, in plaats van anoniem of onder een pseudoniem of nickname.

Je kunt op Frankwatching gewoon jezelf zijn. Het doen alsof je iemand anders bent of ander gedrag dat misleidend is of dat bedoeld is om te misleiden, wordt op Frankwatching niet gewaardeerd. Dergelijke reacties worden meteen verwijderd.

Door te reageren op Frankwatching geef je als het ware je visitekaartje af. Realiseer je dat je wordt beoordeeld op de kwaliteit van dat wat je schrijft. Lees je reactie daarom nog even door, voordat je op de verzendknop drukt! (Eenmaal geplaatste reacties verwijderen we niet meer, indien gewenst kunnen we ze op verzoek anonimiseren.)

4. Hou het netjes in discussies

In discussies staan mensen en meningen soms lijnrecht tegenover elkaar. Voor jezelf opkomen mag, maar pesterijen, boze reacties en het gebruik van scheldwoorden, worden op Frankwatching niet gewaardeerd en direct verwijderd.

Het met elkaar oneens zijn is prima, het maakt de discussie levendig, maar wederzijds respect is een must. Schuttingtaal, scheldpartijen en pesterijen worden op Frankwatching niet gewaardeerd en direct verwijderd. Respecteer dat er meerdere meningen kunnen zijn.

Reacties die bedoeld zijn om de sfeer negatief te beïnvloeden worden verwijderd. Ook ongepast taalgebruik, expliciet seksuele of gewelddadige reacties en het zwartmaken, bashen of het op een andere manier in diskrediet brengen of beledigen van personen, groepen mensen of bedrijven wordt niet geaccepteerd.

Merk je dat er een ongepaste reactie is geplaatst of een discussie uit de hand dreigt te lopen? Laat het ons dan meteen weten! Meestal kunnen we heel effectief ingrijpen.

5. Auteursrecht & persoonlijke gegevens

Het kopiëren van teksten en/of artikelen zonder bronvermelding gebeurt vaak, maar is in strijd met het auteursrecht. Pronken met andermans veren stelt niemand op prijs en wordt op Frankwatching ook niet geaccepteerd. Dat geldt ook voor het schenden van andermans privacy, zoals het delen van andermans persoonlijke gegevens (NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, social media accounts etc.) zonder dat je daarvoor expliciete toestemming hebt.

6. Spam en commerciële boodschappen zijn niet toegestaan

Reacties die (links naar) softwarevirussen, boodschappen uit politieke campagnes, commerciële boodschappen, massamailings, wachtwoordphishing of andere vormen van ‘spam’ bevatten, zijn op Frankwatching niet toegestaan en worden direct verwijderd.

Voor linkbuilding (het plaatsen van links in reacties ten behoeve van een betere positie in zoekmachines) is in de reacties op Frankwatching geen plek. Bovendien heeft dit ook geen nut, omdat links in de reacties op Frankwatching dankzij het ‘nofollow-attribuut’ niet worden meegewogen in de index van zoekmachines. Dat zelfde geldt voor reacties of telefoonnummers die bedoeld zijn ter promotie van eigen producten of diensten (tenzij daar in het artikel specifiek om gevraagd wordt).

For English, click here.

Frankwatching B.V., gevestigd aan Atoomweg 1, 3542 AA in Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

We vinden jouw privacy erg belangrijk en zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt zorgvuldig worden behandeld. In deze privacyverklaring lichten we graag toe hoe we dat doen. Heb je hier vragen over, dan helpen we je graag! Je kunt ons bereiken via gdpr@frankwatching.com.

Persoonsgegevens die Frankwatching verwerkt

We verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

De volgende persoonsgegevens verwerken wij mogelijk, afhankelijk van het product of de dienst die je afneemt:

Sitebezoek & reageren op de blog

Je browser-fingerprint wordt vastgelegd om je cookie-voorkeuren op te kunnen slaan. Reageer je op een artikel, dan vragen we aanvullend om je e-mailadres en naam en slaan we je IP-adres op, zodat we de reacties kunnen modereren en spammers kunnen blokkeren.

Aankoop / afname opleidingsproduct

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en functie worden gedeeld met de trainer, zodat deze de opleiding, training, cursus of het webinar optimaal kan laten aansluiten op de groep deelnemers. De trainer of spreker kan met de deelnemer contact opnemen.  Adres- en betaalgegevens worden verwerkt in ons facturatiesysteem. Overige verstrekte gegevens gebruiken wij puur voor opleidings- en analyse-doeleinden en belanden in onze backoffice. Deelnemers worden opgenomen in het klantenbestand van Frankwatching.

Aankoop eventticket

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en functie worden gedeeld met de sponsoren; deze kunnen eenmalig contact opnemen met de deelnemer. Adres- en betaalgegevens worden verwerkt in ons facturatiesysteem. Overige verstrekte gegevens gebruiken wij puur voor analyse-doeleinden en belanden in onze backoffice. Deelnemers worden opgenomen in het klantenbestand van Frankwatching.

Download whitepaper, e-book of gratis webinar

De gevraagde gegevens in het aanvraagformulier geven we na actieve consent door aan de adverteerder, waarna het whitepaper, e-book of het webinar wordt gedeeld. De adverteerder kan contact met je opnemen. De gegevens gebruiken we, tenzij nadrukkelijk anders vermeld, puur voor analyse-doeleinden in onze backoffice.

Inzending vacture, agenda-item, promotie, download en andere content

Naam, e-mailadres en telefoonnummer van de inzender gebruiken we voor communicatie over de inzending en komen terecht in het klantenbestand van Frankwatching. Naam, e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon van een vacature of de auteur van de content worden gepubliceerd op de website. Eventuele adres- en betaalgegevens worden verwerkt in ons facturatiesysteem. Overige verstrekte gegevens gebruiken wij puur voor analyse-doeleinden en belanden in onze backoffice.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Frankwatching verwerkt

Onze website en/of dienstverlening heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij deze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of bezoekers ouder dan 16 zijn. Om die reden raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je denkt dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via gdpr@frankwatching.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel verwerkt Frankwatching persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om je inschrijving en/of betaling af te handelen nadat je een product of dienst hebt afgenomen.
• Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienst uit te voeren die je hebt afgenomen.
• Om diensten en producten te leveren die je hebt afgenomen.
• Om je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten die je eerder hebt afgenomen. Hiervoor kun je je altijd afmelden via een link in de e-mail.
• Om de nieuwsbrieven en mailings te verzenden waarvoor je je hebt aangemeld.
• Om een account voor je aan te maken nadat je jezelf hebt geregistreerd.
• Om ons aanbod beter af te stemmen op jouw persoonlijke situatie.

Geautomatiseerde besluitvorming

Frankwatching neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou.

Hoe lang Frankwatching persoonsgegevens bewaart

Nadat je een product of dienst hebt afgenomen bij Frankwatching blijf je maximaal 2 jaar in ons klantenbestand zitten zodat we je kunnen informeren bij wijzigingen in onze producten of diensten. Uiteraard kun je je hiervoor afmelden. Doe je mee aan ons lezersonderzoek, dan slaan we de door jou achterlaten persoonsgegevens 3 jaar op voor analyse-doeleinden. De bewaartermijn van gegevens is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen of verzameld én van wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Toestemming voor gegevensverwerking bewaren we om die reden bijvoorbeeld ten minste 5 jaar. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen met gdpr@frankwatching.com.

Delen van persoonsgegevens door Frankwatching met derden

We delen jouw persoonsgegevens met partners en derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Ook in enkele andere gevallen verstrekken wij jouw persoonsgegevens aan derden, maar dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming hiervoor.

Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te bewaken. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Leveranciers

Wij maken gebruik van de volgende leveranciers die persoonsgegevens verwerken namens Frankwatching: Act-On, Copper, GetSiteControl, Google, Hotjar, Swoogo, Moneybird, Sentia, Trengo, WebinarGeek, Wisepops, Zapier en Zoom. Met elk van deze leveranciers is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Trainers

Met ieder van onze trainers sluiten we verwerkersovereenkomsten om de gegevens van onze deelnemers aan opleidingen, trainingen, online cursussen en webinars te beschermen.

Adverteerders

Als je gebruik maakt van de gratis producten whitepapers, e-books en/of webinars, kunnen je gegevens gedeeld worden met de betreffende adverteerder. Bij deelname aan een van onze events kunnen je gegevens gedeeld worden met een sponsor. De betreffende adverteerders en sponsoren mogen eenmalig contact met je opnemen. We wijzen je hier altijd vooraf expliciet op.

Google Analytics

Frankwatching bevat een cookie van Google Analytics, een dienst van het Amerikaanse bedrijf Google. Deze dienst houdt aantallen bezoekers bij en levert rapportages over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan wettelijk verplicht worden om informatie aan derden te geven en deze namens Google te verwerken. Frankwatching heeft hier geen invloed op. Frankwatching heeft Google geen toestemming gegeven de analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

De data die Google verzamelt, worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Je IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven en de gegevens worden niet langer dan 50 maanden in het programma bewaard. Google gebruikt een Standard Contractual Clause (SCC). Met deze standaardcontracten van de Europese Commissie kan doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie plaatsvinden, op voorwaarde dat er sprake is van een passend beschermingsniveau.

Social media (Facebook, X & LinkedIn)

Frankwatching heeft buttons om pagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en X. Deze buttons bevatten code van deze sociale netwerken en zorgen voor het plaatsen van cookies. Frankwatching heeft daar geen invloed op. In de privacyverklaringen van Facebook en X kun je lezen wat zij met de (persoons)gegevens doen die via deze cookies worden verwerkt.

De zoveel mogelijk geanonimiseerde data wordt door X, Facebook en LinkedIn verzameld en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Deze sociale netwerken gebruiken Standard Contractual Clauses (SCC). Met deze standaardcontracten van de Europese Commissie kan doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie plaatsvinden, op voorwaarde dat er sprake is van een passend beschermingsniveau.

Act-On

Frankwatching maakt gebruik van Act-On voor het versturen van nieuwsbrieven en mailings. De gegevens die we uit Act-On halen, gebruiken we voor analyse en optimalisatie van onze dienstverlening. De data die wij binnen Act-On bewaren zijn opgeslagen op Europese servers die in Frankfurt staan, en blijven binnen de EU.

Wij hebben met Act-On een data verwerkingsovereenkomst gesloten die gebaseerd is op een Standard Contractual Clause (SCC). Met deze standaardcontracten van de Europese Commissie kan doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie plaatsvinden, op voorwaarde dat er sprake is van een passend beschermingsniveau.

Indien noodzakelijk voor service- en supportdoeleinden kunnen medewerkers van Act-On in de Verenigde Staten voor korte periodes data van onze abonnees, waar mogelijk geanonimiseerd, inzien. Dit beperken wij echter tot een minimum en omvat enkel noodzakelijke informatie. De inzage van data valt onder de SCC die met Act-On is afgesloten.

Zoom

De betaalde en laatste versie van Zoom wordt ingezet voor Frankwatching-trainingen die gehouden worden in de virtual classroom. Enkel en alleen trainer(s), cursisten en het team van Frankwatching hebben via een wachtwoord toegang tot deze trainingen. We maken geen opnames van de bijeenkomsten en ook alle andere gegevens, zoals de chatgeschiedenis, worden niet opgeslagen. Het dataverkeer voor dit Zoom-account draait volledig op Europese datacenters. Met Zoom is een Standard Contractual Clause (SCC) gesloten die voldoet aan de eisen van de GDPR.

Swoogo

Frankwatching Events maakt gebruik van de eventsoftware Swoogo. Binnen deze software worden persoonsgegevens verwerkt en gebruikt tijdens het evenement. Deze data wordt opgeslagen binnen de database van Swoogo en blijft binnen de Europese Unie. Verder houdt de software verschillende statistieken bij die wij gebruiken om inzichten in het gedrag van onze eventbezoekers te krijgen. Deze data bekijken wij geanonimiseerd. Swoogo heeft een uitgebreide Data Processing Addendum waarin staat aangegeven hoe zij zorg dragen voor de data.

 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Frankwatching en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, overdracht van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar gdpr@frankwatching.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), nummer van het identiteitsbewijs en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.

We willen je er op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe Frankwatching persoonsgegevens beveiligt

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via gdpr@frankwatching.com.

We hebben de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

• Servers en apparaten van onze medewerkers zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
• We versturen jouw gegevens alleen via beveiligde internetverbindingen (TLS, voorheen SSL). Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje.
• Toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met 2-factor authentication.
• Toegang tot persoonsgegevens vanaf mobiele apparaten is ingeperkt en wordt actief gemonitord.
• Alle medewerkers van Frankwatching die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.
• DKIM en SPF zijn internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat je uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die Frankwatching gebruikt

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. We gebruiken 4 soorten cookies.

Ten eerste de noodzakelijke cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Daarnaast zijn er statistiek-cookies, die geanonimiseerd gegevens verzamelen over het gebruik van onze website en ons helpen de site te optimaliseren. Adverteerders plaatsen op Frankwatching promotionele content of vacatures. Soms wordt in zulke content een webbeacon of pixel geplaatst die bijhoudt hoe vaak de promotionele content is bekeken. We verzekeren je dat deze pixels nooit privacy-gevoelige informatie verzamelen. Voorkeur-cookies helpen jouw voorkeursinstellingen (zoals voorkeurstaal) te onthouden. Tot slot plaatsen we marketing-cookies, die jouw surfgedrag bijhouden. Ook cookies uit embedded content afkomstig van social media sites als bijvoorbeeld Facebook, LinkedIn, Pinterest, TikTok en YouTube vallen onder deze laatste categorie.

Cookies worden geplaatst om inzicht te verkrijgen in het bezoekersgedrag en om aan de hand hiervan de gebruikerservaring te verbeteren.

We hebben de Google Analytics-cookies privacyvriendelijk ingesteld. Dat betekent dat we:

• een verwerkersovereenkomst met Google hebben gesloten;
• Google alleen gemaskeerde IP-adressen geven;
• verder geen gegevens delen met Google.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je ook afmelden voor cookies van alle websites door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat (Chrome, Internet Explorer, Firefox en Safari).

Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Als je deze cookies in je browser uitzet, kun je niet meer van alle functionaliteiten van Frankwatching gebruik maken en embedded content kan niet meer getoond worden. Het kan daardoor gebeuren dat de beleving van de site tegenvalt.

Hieronder vind je een overzicht van alle cookies die op Frankwatching worden gebruikt:

Wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid

Het is niet ondenkbaar dat ons privacy- en cookiebeleid in de nabije toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. We raden je daarom ook aan om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn doorgevoerd. Als deze wijzigingen zeer ingrijpend van aard zijn, zullen we er voor zorgen dat ze op een duidelijke en opvallende manier gecommuniceerd worden.  [Versie 2.4 – september 2020]

Disclaimer

Frankwatching is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op dit weblog plaatsen – bijvoorbeeld in een reactie – en kan hier niet voor aansprakelijk worden gesteld. Reacties zijn de persoonlijke mening van de schrijver en reflecteren dan ook op geen enkele manier de standpunten en/of denkwijze van Frankwatching.

Frankwatching kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het plaatsen van auteursrechtelijk beschermd materiaal door bezoekers van Frankwatching.

Frankwatching besteedt zorgvuldige aandacht bij het vervaardigen, samenstellen en verspreiden van informatie, maar kan op geen enkele manier instaan voor de juistheid of volledigheid hiervan. Frankwatching aanvaardt dan ook geen enkele verantwoordelijkheid voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op deze website. Anonieme reacties, bedoeld om auteur of betrokken personen of bedrijven in negatief daglicht te stellen, worden zonder discussie verwijderd.

Frankwatching bevat links naar andere sites. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacypraktijken noch de inhoud van deze sites.

Creative Commons

Frankwatching maakt gebruik van de Creative Commons-licentie CC BY-NC 4.0. Dit betekent dat je een werk bij niet-commercieel gebruik (gedeeltelijk) mag kopiëren, hergebruiken of verspreiden, als je de bron en de auteur van het artikel vermeldt. Hier vind je meer informatie over deze licentie.

Algemene voorwaarden & Klachtenprocedure

• Download de Algemene voorwaarden Frankwatching (pdf)
• Download Klachtenprocedure & geschillenregeling Frankwatching (pdf)

Review-voorwaarden

Reviews op Frankwatching zijn bedoeld om ons, maar ook vakgenoten en andere professionals, te laten weten hoe jij een van onze opleidingsactiviteiten hebt ervaren. Wil je een review schrijven? Dat vinden wij fijn! We hebben wel een paar spelregels.

Gedragscodes

Wij zijn aangesloten bij de NRTO en houden ons strikt aan de gedragscode van deze branchevereniging:

• NRTO Gedragscode (pdf)