Snuffelbox: Een online abonnement op een honden-verrassingsbox
Heb je een hond? Dan is er nu een nieuwe online service waar jij én je hond blij van gaan worden. Snuffelbox is een online abbonement op een pakket met eten, speeltjes en verzorgingsproducten. Zo leg jij iedere keer weer je hond in de watten. Tjeerd Korse, mede-oprichter van Snuffelbox, vertelt.
Wat is het?
“Snuffelbox is de ultieme verrassingsbox voor honden. De box is altijd goed gevuld met premium hondenproducten. Denk aan leuke speeltjes, 100% natuurlijke snacks, verzorgingsproducten en gadgets. Op verzoek van klanten leveren we nu ook graan- en glutenvrije boxen. Met Snuffelbox willen we honden verwennen en het hondenbezit leuker maken voor baasjes. Nu doen we dat met de box, de volgende stap is een actieve blogsite met nieuws en verhalen over honden, leuke hondenvideo’s en grappige feitjes. We leveren kwaliteitsproducten, maar als je uitzoomt zie je dat we plezier en entertainment willen bieden.”
[gespot_images]
Waarom dit initiatief?
“Het idee zelf is niet nieuw, maar in Nederland bestond er nog geen verrassingsbox voor honden. En dat terwijl ons land toch ruim 1,1 miljoen hondenbezitters telt. Zelf zijn we ook gek met honden, en hadden we al veel kennis van de markt. Zodoende leek het ons geweldig om dit concept in Nederland en België op te zetten.
Voordat we echt gingen ‘blaffen’, wilden we wel in een vroeg stadium weten of er genoeg animo was. Om dat te peilen hebben we eind 2014 uitgebreid onderzoek gedaan, en toen kwamen we al snel tot de conclusie dat er veel hondjes zaten wachten op een Snuffelbox. We hoorden zelfs van baasjes dat ze al een tijdje op een Nederlandse verrassingsbox voor honden zaten te wachten. Begin 2015 hebben we de poten uit de mouwen gestoken en zijn we gestart met de ontwikkeling. Eind maart waren we live met de eerste versie.”
Hoe werkt het?
“Hondeneigenaren kiezen één van de vier hondgroottes: mini, klein, middel of groot. Daarna kun je kiezen om de Snuffelbox eenmalig, per kwartaal of maandelijks te laten bezorgen. Je betaalt minder per box bij het maandabonnement, dan bij een eenmalige bestelling. Het is ook mogelijk om een upgrade te bestellen; een extra snack of extra speeltje in iedere Snuffelbox. De eerste box wordt altijd direct afgerekend en binnen drie dagen geleverd. Daarna leveren we in de opeenvolgende maand altijd aan het einde van de maand. Je kunt ook een Snuffelbox cadeau doen op vier verschillende manieren; de Snuffelbox als cadeau versturen, een cadeauvoucher printen, of een e-mail of cadeaukaart versturen.
Tien procent van de winst doneren wij aan asielen en andere organisaties die zich inzetten voor het welzijn van honden. We streven naar een sublieme klantbeleving en klantenservice. Een voorbeeld daarvan is de niet-goed-geld-terug-kwispelgarantie, waarbij klanten hun geld terug krijgen en de box mogen houden als ze ontevreden zijn. Abonnees kunnen hun abonnement ook altijd stopzetten zonder opzegtermijn. Ik vind ook dat het zo hoort anno 2015; geen poespas.”
Wat zijn de belangrijkste facts?
“In mei 2015 hadden we al 200 abonnees. Om iedere marketingeuro goed te laten gelden, verbeteren we nu eerst de website. Zodra de aanpassingen zijn doorgevoerd gaan we alle online marketingkanalen benutten om groei te realiseren. Facebook is daarbij één van de belangrijkste kanalen; mensen vinden het leuk om foto’s en video’s van hun honden te delen met anderen. We zien bijvoorbeeld ook spontaan ‘unboxing-video’s’ op YouTube verschijnen, dat is leuk om te zien!
Offline marketing is ook belangrijk voor ons omdat een groot deel van de hondenbezitters echte buitenmensen zijn. Begin mei stonden we op het Animal Event in Hilvarenbeek en deze zomer zijn we op meer braderieën, beurzen en hondendagen te vinden.”
Wie is er bij betrokken?
“Samen met Dave Mom, Frank Janssen en Peter van de Ven heb ik, Tjeerd Korse, Snufffelbox opgericht. Dave is oud-eigenaar van een dierenwinkel en is inkoper en productspecialist. Peter is internetondernemer, Frank is ondernemer, financieel specialist en business developer, en ik houd me bezig met online marketing en business development.”
