Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast] Van zelfscankassa’s tot parkeerbeleid: er is veel gaande in de ontwikkeling van retail. Een gesprek over dat retail mensenwerk is en blijft, en dat het fysieke aspect daarin zal het altijd blijven winnen van het... Klantcontact 31 jul 2024 Stef Heutink 3.6k
De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat medewerkers veel beter zien wat hun aandeel is in de service en dienstverlening... Klantcontact 21 apr 2022 Diede Hartveld 12.2k
De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen! Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network continu naar kijkt. Ze weet precies hoe de verschillende processen binnen het klantcontactcentrum zich tot... Klantcontact 13 dec 2021 Pearl Vink 5.7k
Ali Niknam over lancering bunq Premium: “We hebben een fout gemaakt.” Ondernemers maken fouten, dit overkomt iedereen. Zo was onlangs de lancering van bunq Premium volop in het nieuws. De lancering ging – op z’n zachtst gezegd – niet helemaal lekker. Klanten klaagden op social media... Content 19 sep 2017 Jelle Drijver 14.7k
![Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/07/shutterstock_2295061497-1-350x350.jpg)
