Zo begin je met GenAI in klantcontact: 10 praktische tips
Bekijk direct de opname van dit webinar
Generatieve AI biedt enorm veel kansen voor klantcontact: van betere klantinteracties en hogere productiviteit tot meer werkplezier voor medewerkers. Maar in de praktijk blijkt starten met GenAI vaak lastig. Waar begin je? En hoe voorkom je fouten?
Na afloop van het webinar:
- Weet je wat GenAI betekent voor jouw contactcenter en hoe je het implementeert
- Ken je de misvattingen over GenAI en weet je waarom deze niet kloppen
- Kun je direct aan de slag met concrete toepassingen
- Weet je hoe je klantinteracties verbetert met behulp van technologie
Over de spreker
Brian Reijngoud (Deepdesk) is verantwoordelijk voor het begrijpen van de klantbehoeften en hoe deze vervuld kunnen worden. Met meer dan 10 jaar ervaring in klantenservice en contactcenters, zowel in Europa als de VS, heeft hij waardevolle inzichten in het tevreden houden van agenten en klanten.
