Blog

Verdieping

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan.

Klantcontact 23 sep 2024 Tineke Pauw 4.3k

Koester je medewerkers: 8 strategieën om de arbeidskrapte te lijf te gaan

De arbeidskrapte is inmiddels ‘het nieuwe normaal’, maar medewerkers vormen een cruciaal onderdeel van je marketingstrategie. Ze zorgen voor klantrelaties, waardecreatie, kwaliteit, fun en meer. In dit artikel deel ik 8 strategieën om medewerkers te...

Loopbaan 23 sep 2024 Sayna de Voogd 6k

Zo kunnen we vakanties beter benutten

Heb jij het ook al een paar keer gehoord na je vakantie? Mensen die aangeven dat ze ‘weer toe zijn aan vakantie?’ Of de mensen die er volle bak in zijn gegaan en teruggefloten worden...

Loopbaan 21 sep 2024 Louis Goulmy 3.8k

Een toekomstbestendige organisatie bouwen? Richt je pijlen op interne communicatie

Nederlandse bedrijven en instellingen zijn het afgelopen jaar minder productief geworden. Het CBS meldt zelfs de grootste daling arbeidsproductiviteit in bijna vijftien jaar. Veel bedrijven nemen maatregelen om de productiviteit weer te verhogen*. De meerderheid...

Communicatie 20 sep 2024 Linda de Kanter 3.6k

Merkgroei: zo draai je aan de juiste knoppen van je marketingstrategie

Stel, er komt bij Asics een nieuwe marketingcampagne aan en aan jou wordt gevraagd welke creatieve insteek het merk het beste kan gebruiken, zodat het het sterkst groeit. Hoe zorg je ervoor dat de marketinginspanningen...

Online marketing 19 sep 2024 Nick van der Klein 4.8k

Employee experience: heilige graal of een HR-dwaalspoor?

Je kunt er niet meer omheen: employee experience, oftewel EX. Het is de nieuwste loot aan de boom van de belevingsanalyse na UX en CX en de opvolger van employee engagement. Gaat EX de heilige...

Loopbaan 19 sep 2024 Leona Aarsen-Csavar 3.6k

Laat je niet misleiden door Google: hou vast aan je first-party datastrategie

Google’s recente besluit om het uitfaseren van third-party cookies in Chrome uit te stellen*, heeft de reclame- en digitale marketingwereld opgeschud. Hoewel sommige organisaties dit als een reden kunnen zien om hun overstap naar server-side...

Data analytics 18 sep 2024 Siegert Dierickx 4.3k

Benelux-marketeers overtreffen doelen met AI & data [nieuw onderzoek]

Hoe zetten marketeers AI en data in om hun marketingresultaten te verbeteren? Uit nieuw onderzoek van HubSpot en LinkedIn blijkt dat marketeers in de Benelux hierin voorlopen op hun Europese collega’s, met onder andere een...

Data analytics 18 sep 2024 Tineke Pauw 3.2k

5 valkuilen bij hybride (samen)werken & het digitale kantoor

Iedereen werkt al digitaal en hybride. Ga maar na: jij en/of je collega’s zijn deels thuis en deels op kantoor, je gebruikt digitale middelen als Teams, Google Drive en/of Trello om te communiceren en samen...

Samenwerken 17 sep 2024 Christiaan W. Lustig 3.3k

Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]

De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou...

Klantcontact 16 sep 2024 Elsbeth van den Berg 2.1k

HR-analytics als onmisbare adviseur: zo zet je het effectief in

Misschien ben je wel een beetje ‘HR-analytics-moe’, want je ziet de term veel voorbijkomen. Maar klik nog niet weg, want dan loop je waardevolle en bruikbare tips mis! HR is veranderd van een ondersteunende functie...

Loopbaan 16 sep 2024 Gerrianne Korlaar-Schaap 2.6k

Ik of wij, u of jij: welke vorm kies je voor je website?

U of jij? Ik of wij? Twijfel je over welke keuze je moet maken voor je website? Je bent niet de enige! Veel ondernemers vinden het moeilijk om te kiezen. De juiste toon is heel...

Content 16 sep 2024 Saskia Maaskant 7k

Culinaire marketing: Gault&Millau als die ándere ‘ster’

De Franse chef-kok Paul Bocuse zei ooit: “Michelin is de enige gids die telt.” Maar dat was waarschijnlijk voordat er andere gidsen waren, of omdat hij door díe gids als een onaantastbare heilige werd –...

Online marketing 15 sep 2024 Alfred Verhoeven 2.2k

Succesvol opschalen naar buitenlandse markten met de juiste internationale SEO-strategie

Succesvol opschalen naar internationale markten vereist onderzoek van die nieuwe markten en doelgroepen. Veel bedrijven betreden internationale markten zonder elk aspect te onderzoeken. Dit leidt tot onverwachte uitdagingen op het gebied van vertrouwen, conversies en...

SEO 11 sep 2024 Kevin van Beek 2.2k

Dit zijn de 100 populairste AI-tools van 2024

Er zijn inmiddels al bijna 16.000 AI-tools en elke dag komen er weer nieuwe bij.* Maar welke zijn nu het populairst en steken boven het maaiveld uit? Andreessen Horowitz (oftewel a16z, een bekend durfkapitaalbedrijf uit...

Innovatie 11 sep 2024 Tineke Pauw 22.6k