Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 mei 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.2k
