HR & onboarding: zo pakken Booking.com & Rituals dat aan In de war on talent is goede onboarding cruciaal. Goede onboarding garandeert een soepel integratieproces van nieuwe werknemers. Als bedrijf wil je natuurlijk goed ingewerkt en loyaal personeel, dat echt een bijdrage levert aan je... Loopbaan 13 dec 2017 Eva van Zelderen 45.5k
Service design als succesfactor voor blije klanten [case] Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op. De gemene deler in ieder verhaal is de happy customer. Maar wat is nu de succesfactor voor het maken van... Customer experience 29 nov 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders 10.1k
Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën] Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw organisatie een nieuw systeem heeft aangekocht. Maar krijgt iedereen ook de begeleiding die nodig... Customer experience 24 mrt 2017 Corine Ahlrichs 10.2k