Blog

User experience

User Experience (UX) staat voor de gebruikerservaring van de consument met betrekking tot diensten en producten. De focus ligt op het creëren van boeiende en gebruiksvriendelijke klantervaringen. In het Frankwatching Topic UX vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Je website toegankelijker maken voor slechtzienden, makkelijker gezegd dan gedaan

Slechtziendheid en toegankelijkheid, het is een lastige combinatie. Dat komt doordat er heel veel verschillende vormen van slechtziendheid zijn. Daardoor is het lastig om één oplossing te bedenken die iedereen met slechtziendheid helpt. Eigenlijk kunnen...

Alle artikelen 08 okt 2020 Ivar Illing 15.1k

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen...

Alle artikelen 08 okt 2020 Bram Schweckhorst 21.5k

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen. Op 23 september hadden alle overheidswebsites moeten voldoen aan de norm voor digitoegankelijkheid....

Alle artikelen 02 okt 2020 Désirée Battjes & Noël Hoek 7.7k

Digitale toegankelijkheid, nu is het de beurt aan ondernemers

In 2025 wordt de European Accessibility Act van kracht. Dit betekent dat onder andere geldautomaten, financiële diensten en e-commerce-bedrijven digitaal toegankelijk moeten worden. En dus aan de WCAG-richtlijnen moeten voldoen. Je kunt als ondernemer natuurlijk...

Alle artikelen 30 sep 2020 Anouk Butterlin 9.1k

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

‘Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?’, vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over buigen. Hoe zorg je ervoor dat service-experts de klant een zo feilloos mogelijke...

Alle artikelen 30 sep 2020 Stevenie Roseboom 8.2k

Behavioral design: speel in op het onbewuste voor de beste app

Per dag nemen wij 35.000 beslissingen. Om dit een beetje efficiënt te doen gaan 95% van deze beslissingen op de automatische piloot. De andere 5% wordt uitgevoerd door het rationele deel van ons brein. Veel...

Alle artikelen 29 sep 2020 Djujan Bijstra 7.4k

De invloed van UX copy op de gebruikerservaring

Copywriting. De meeste mensen kennen het als marketingterm. Je schrijft informerende of verleidende teksten met als uiteindelijke doel om lezers over te halen tot een bepaalde actie. Vaak is dit gericht op het informeren over,...

Alle artikelen 19 aug 2020 Lex Laureijssen 12.3k

Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020

Het is de zomer van 2020, en om ons heen is van alles veranderd. Is het gedrag en de behoefte van klanten daarmee ook anders? Of is in het nieuwe normaal de klant nog steeds...

Alle artikelen 13 aug 2020 Natanja de Bruin & Gert Jan Harkema 15.1k

Zo voldoet je website aan de toegankelijkheidseisen [stappenplan]

Lig jij ’s nachts naar het plafond te staren terwijl de datum 23 september 2020 door je hoofd spookt? Dikke kans dat je bij een overheidsinstantie werkt. Vanaf die dag moeten namelijk alle websites van...

Alle artikelen 12 aug 2020 Marianne Resoort 14.7k

How to: digitaliseren van patiëntinformatie in de zorg

Veel medische voorlichting is tegenwoordig online beschikbaar – op websites en via apps. Openbaar en via Mijn-omgevingen. Steeds meer zorgorganisaties maken daarmee de slag van het klassieke folderrek naar digital first. Een centrale contentbron is...

Online marketing 10 aug 2020 Floor van Riet 9.8k

4 manieren om gratis apps winstgevend te maken

Een succesvolle app bestaat uit een goed idee, een goede uitvoering en de juiste marketing. Maar ook een passend verdienmodel is belangrijk voor het succes. Hoe werkt dit dan bij apps die gratis te downloaden...

Alle artikelen 10 aug 2020 Robert Jan Hofman 10.1k

Waarom UX-writing onmisbaar is voor je website

UX-writing: een veelgehoorde term in content-land op dit moment. Maar wat houdt het precies in? Wat maakt een UX-copywriter anders dan een ‘gewone’ copywriter? In deze blog duik ik in deze nieuwe term en laat...

Alle artikelen 06 aug 2020 Moniek Warmerdam 13.2k

Google Page Experience: wat is het & wat betekent het voor jou?

Google neemt vanaf 2021 Google Page Experience op in het algoritme. Klinkt belangrijk. Wat is het eigenlijk en wat betekent het voor jou? En moet je nu als een malle je site gaan optimaliseren om...

SEO 28 jul 2020 Brent Meulenberg 13k

3 ingrediënten voor een goede homepage

Tegenwoordig is het bijzonder makkelijk om een website op te zetten. Er zijn talloze templates beschikbaar, gratis libraries en hele goedkope diensten waarmee je binnen een uur een site op kunt zetten. Hierdoor zijn er...

Alle artikelen 28 jul 2020 Daryna Kruty 16.3k

Hoger in de zoekresultaten: 3 invalshoeken die je nog niet kent

Je herkent als marketeer ongetwijfeld: die ene concurrent die steeds nét even beter rankt in de zoekresultaten op belangrijke zoektermen die voor jou ook heel relevant zijn. Sterker nog, na wekenlang aanpassingen doen, content verbeteren/uitbreiden,...

SEO 27 jul 2020 Ewoud Smedinga 15k