Multichannel is passé. De klant is een flashpacker. Eigenlijk weet je het van te voren: een Europees congres over distributie in de hotel- en reiswereld zal gaan over multichannelling, intermediairs,‘unbundling’, social media en mobile. Wat ik niet wist, was dat maar zo weinig... Innovatie 26 apr 2012 Marenna van Reijsen 11.3k
