Taakmanagement nieuws & artikelen

Start met monotasken, je hersenen zullen je dankbaar zijn

Tijdens het schrijven van dit artikel heb ik een telefoontje beantwoord, 21 keer op mijn telefoon gekeken, door Facebook gescrold, twee berichten geplaatst op Instagram en drie mails beantwoord. Multitasken, daar blink ik in uit....

Loopbaan 11 jun 2018 Floor van den Elsen 27.5k

Prestaties van toptaken op je site of intranet meten: 3 manieren

De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur en interactie-ontwerp, wat al heel waardevol is, maar toptaken gaan nog iets verder:...

Innovatie 13 mei 2013 Christiaan W. Lustig 11k

Toptaken optimaliseren met een projectorganisatie

Het managen van klantprocessen vereist inzicht in wat je klanten het belangrijkst vinden. Toptaakmanagement is volgens ons dé manier om dat te doen. Maar hoe organiseer je toptaakmanagement? Welk model doorbreekt de silo’s in je...

Innovatie 04 mrt 2013 Christiaan W. Lustig & Natanja de Bruin 12.7k

Toptaakmanagement voor de website van je gemeente: hoe pak je dat aan?

Toptaken zorgen voor fikse discussie in gemeenteland. Maar de discussie gaat de verkeerde kant op. Wij zijn bezorgd over de keuzes die veel gemeenten maken. Ze doen concessies aan de onderzoeksaanpak. En kiezen voor een...

Alle artikelen 03 dec 2012 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig 13.4k

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

Jaarlijkse onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste uit de bus met het meest volwassen digitale loket. Oftewel: in Den Haag...