Alles over social messaging voor bedrijven in 2017: van apps tot chatbots Social messaging, je kunt er niet meer omheen in 2017. Mensen downloaden steeds minder apps, maar maken meer gebruik van messaging-apps. Om klanten te bereiken, maken veel organisaties gebruik van messaging-apps, zoals Facebook Messenger en WhatsApp.... Alle artikelen 07 apr 2017 Larissa-Nijholt 20.7k
Met social messaging krijg je persoonlijker & sneller contact met je klant Social messaging: het is een van de digitale trends van 2017 en het is misschien wel dé manier om klanten aan jouw bedrijf te binden. Maar wat is social messaging nu precies? Hoe moet een... Klantcontact 06 apr 2017 Chris Schoonens 11.2k
Zakelijk WhatsApp: zo voorkom je een brief van de advocaat Op 92 procent van de smartphones is WhatsApp geïnstalleerd. En dat WhatsApp een blijvertje is, werd een tijd geleden al duidelijk. Vanuit het zakelijke aspect werd dit ook steeds helderder. Voor klanten is het gemakkelijk... Social media 06 apr 2017 Edvin Oklopcic 39k
Een chatbot voor je bedrijf: 6 learnings voor een optimaal ontwikkeltraject Vier maanden geleden begon ik aan de uitdaging om een chatbot te ontwikkelen voor startende zzp’ers. Deze bot, we noemen hem Zjef, helpt zzp’ers een succesvolle start te maken door gemak, overzicht en kennis te... Alle artikelen 06 apr 2017 Rikjan Peters 81.6k
Dark social & webagenten: zo gaat de politie om met social messaging Als de politie iets geleerd heeft van het experimenteren met social media, is het wel dat het online landschap continu verandert. Hyves kwam op en verdween en Snapchat en Instagram zijn momenteel de beste kanalen... Social media 05 apr 2017 Rick de Haan 7.9k
Chatapps, they’re huge! 3 tips om je op 2020 voor te bereiden Het socialmedia-gedrag van mensen verandert continu. Een van de ontwikkelingen is dat de communicatie tussen klanten en organisaties van open naar gesloten kanalen verschuift. Social messaging, in de vorm van chatapps, wint vanwege het gesloten... Social media 05 apr 2017 Nicole van Hoof 14.6k
Amy, Meekan en Yala: jouw nieuwe collega is een chatbot Wie mij al een tijdje volgt weet het: ik ben geboeid door de rol van kunstmatige intelligentie in interactie met de mens. In dialoog met contextgevoelige intelligente technologie, zoals chatbots of virtual assistants. Het is een... Innovatie 05 apr 2017 Jarno Duursma 11.1k
Social messaging: de juridische beperkingen én mogelijkheden Even een appje sturen. Of als je een update op Facebook voorbij ziet komen, een FB message sturen, omdat je nog iets af wilde afspreken met die persoon of dat bedrijf. Of op Twitter via... Social media 04 apr 2017 Charlotte Meindersma 11k
Wat Facebook kan leren van WeChat: de opmars van chatbots voor webcare Alleen al dit jaar voerde Facebook een groot aantal wijzigingen door. Via Facebook Messenger is het sinds kort mogelijk je locatie te delen met anderen. En na Stories op Snapchat, Instagram en WhatsApp, kun je... Social media 03 apr 2017 Lotte Mol 16.9k
De toekomst van social media: chatbots, kunstmatige intelligentie & meer Social media zijn in haar huidige vorm nu ruim tien jaar een begrip. In het begin was het een stormachtige revolutie met ontwrichting in vrijwel iedere branche. Steeds meer bedrijven hebben social begrepen en maken... Social media 14 mrt 2017 Jarno Duursma 45.2k
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen] In een toenemende competitieve en globaliserende wereld is het steeds moeilijker voor retailbedrijven om op te vallen in het grote aanbod. Het onderscheidend vermogen van prijs, innovatie en kwaliteit wordt steeds minder effectief. Internationale concurrentie... Content 28 feb 2017 Edvin Oklopcic 18.9k
Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017 Happy New Year iedereen! Zoals verwacht was ook 2016 weer een bewogen jaar voor de digitale wereld: Snapchat maakt tegenwoordig brillen, Google’s AI verslaat de wereldkampioen in GO, het aantal internetgebruikers ging over de grens... Alle artikelen 01 jan 2017 Bart ter Steege 153.5k
Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven.... Customer experience 29 dec 2016 Gertjan Melgers 18k
Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken We naderen het einde van 2016 en 2017 komt in zicht. Tijd voor mijn jaarlijkse trendartikel. Dit is mijn voorspelling: het jaar 2017 wordt het jaar waarin chatbots in social messaging een stevige kwaliteitsslag gaan... Innovatie 01 dec 2016 Jarno Duursma 23.4k
Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case] Snapchat is één van de meeste populaire socialmediakanalen onder jongeren. Als organisaties het gebruiken, hopen ze dat jongeren hen gaan volgen. Maar jongeren zullen het ook gaan gebruiken als webcare-kanaal, oftewel; Snapcare. Is het daar wel geschikt voor? Social media 20 sep 2016 Thijs van de Reep 5.5k