Zo maken social media onze hulpdiensten slimmer Tijdens de aanslag op de luchthaven Zaventem verschenen in minder dan 12 uur meer dan één miljoen(!) Nederlandstalige berichten op social media en nieuwsmedia. Op social media zag je observaties, hulpvragen, uitingen van medeleven en... Social media 09 nov 2016 Linsey Jepma & Wouter Bijlsma & Martine Bruinink 9.1k
Trump versus Clinton: wie wint de strijd op social media? Ongeveer tweehonderd miljoen Amerikanen bepalen vandaag wie de 45e president wordt van de Verenigde Staten. Een belangrijke afsluiting van een maandenlange campagnestrijd tussen Clinton en Trump. De hele wereld kijkt aandachtig mee, ook op social... Social media 08 nov 2016 Danny van Zon 7.9k
Zo zet je social media monitoring in voor social selling [6 manieren] Steeds meer bedrijven maken gebruik van een socialmedia-monitoringtool voor reputatiemanagement, maar gebruiken de tool nog nauwelijks voor social selling. Er wordt veel gedacht dat social selling alleen voor B2B ingezet kan worden, maar voor B2C... Alle artikelen 27 okt 2016 Ferdi de Been 9.8k
Reputatiemanagement: 5 tips om je tool optimaal te gebruiken Door de opkomst van internet en social media zijn de relaties en de machtsverhoudingen tussen media, organisaties en het publiek blijvend veranderd. De grootste verandering is zonder twijfel de ‘empowerment’ die deze ontwikkeling biedt aan... Social media 10 okt 2016 Kevin Lamers 7.3k
Prinsjesdag op social media: hoedjes & de APK van de #goudenkoets Prinsjesdag, de dag waarin de koning de regeringsplannen voor het komende jaar met ons deelt en waar wij vol bewondering de talloze mooie hoedjes bekijken. Hoe praten we op social media over deze dag en... Social media 21 sep 2016 Danny van Zon 3.4k
#yurivangelder trending topic: inhakers, sentiment & cijfers Na het verrassende wegsturen van Yuri van Gelder door het NOC*NSF gaat het los op social media en is hij trending topic. De Brabantse turner nuttigde tijdens de nacht van zaterdag op zondag alcohol buiten... Social media 10 aug 2016 Danny van Zon 4.5k
Wtf! Social media gaan los over Instagram Stories Instagram lanceerde met ‘Instagram Stories’ een concurrent voor Snapchat. Met de nieuwe feature is het mogelijk om korte momenten volledig te personaliseren met foto’s en video’s en ze te delen met je volgers. De verhalen... Social media 04 aug 2016 Danny van Zon 5.5k
De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En dat substituten een complete markt in no-time kunnen ontwrichten? In de huidige tijd... Customer experience 18 mei 2016 Bart van der Kooi 26.2k
De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase “Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de... Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 12.7k
De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk? Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid hebben geleverd, worden eenvoudig ingeruild voor de concurrent die géén verzendkosten rekent of... Customer experience 19 apr 2016 Bart van der Kooi 15.4k
De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk... Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 24.2k
Twitter in tijden van breaking nieuws: echo-effecten & geruchten Op 29 januari 2015 liep Tarik Z. bij de NOS studio’s naar binnen. Vanaf het moment dat de journaaluitzending niet startte, maar er een testbeeld met ‘wegens omstandigheden geen uitzending’ verscheen, ging het op Twitter... Alle artikelen 02 mrt 2016 6k
Gemeenten & azc-discussies: hoe monitor je social media? Social media-monitoring staat weer bovenaan de agenda van veel gemeenten. Gemeenten die alleen al nadenken over het opvangen van vluchtelingen, zien een toename van de online buzz en zien verdeelde meningen van inwoners. Informatieavonden zijn... Social media 22 jan 2016 Rens Dietz 7.9k
Meten, weten & integreren: 5 trends voor mediamonitoring In 2015 werden er volop online en socialmedia-campagnes gevoerd, maar hoe weet je nu precies wat de bijdrage is van je campagne op de bedrijfsdoelstellingen? En hoe kun je het effect van je campagne integreren... Alle artikelen 06 jan 2016 13.7k
Twitter in het onderwijs: hoe scoort het mbo, hbo en wo? [onderzoek] Op veler verzoek hebben we vanuit Coosto dit jaar, net als vorig jaar, de balans opgemaakt van onderwijsinstellingen op Twitter. Voor dit onderzoek hebben we gekeken naar alle tweets vanuit en naar onderwijsinstellingen (mbo, hbo,... Alle artikelen 13 nov 2015 14k