Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best? Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan... Alle artikelen 05 aug 2013 Mara van der Lee 18.9k
De ROI van social media Tijdens de jongste editie van het Social Media Congres werd volop aandacht besteed aan de vraag: ‘Wat levert social media nou concreet op?’. Daarbij gaat het niet alleen over de verdienmogelijkheden van social media, maar... Innovatie 07 apr 2012 Elles Leijzer 8.9k
Social media: ‘Luisteren is het nieuwe zakendoen’ Met deze quote werd het Social Media Congres 2011 in Amsterdam geopend. Tijdens de derde editie van het Social Media Congres werd door verschillende sprekers antwoord gegeven op vragen als ‘Wat maakt social media succesvol’... Alle artikelen 25 feb 2011 11.7k
Social media: van theorie naar praktijk Veel bekende thema’s, enkele nieuwe tips en de boodschap om in ieder geval aan de slag te gaan met social media. Dat was wat deelnemers van het Social Media Congres in het Mövenpick Hotel in... Alle artikelen 22 feb 2010 Peter Bekel 8.9k
Hoe maak je van social media een succes? Afgelopen week vond het Social Media Congres 2009 plaats in het MediaPlaza in Utrecht. Joery Bruijntjes schetste eerder al een sfeerimpressie van het Social Media Congres 2009. Ik zal daarop aansluiten met een andere invalshoek,... Innovatie 02 mrt 2009 Matthijs van Gaalen 12.7k
The Curious case of Sociality @ Social Media Congres Met het blijven ontwerpen van functionaliteiten voor social media gaan we de wereld niet veroveren. Gebruikers blijven vreemde wezens, die zich anders gedragen dan je als ontwerper kan voorzien. Ontwerp daarom ook niet voor functionaliteiten,... Alle artikelen 28 feb 2009 Martin Kloos 8.3k
Social Media Congres ’09: een sfeerimpressie Social Media krijgt steeds meer aandacht van marketing- en communicatieprofessionals. Aandacht, maar vooral vragen. Vragen over best practises, ervaringen en ROI. Op het Twinkle Social Media Congres ging men uitvoerig op het thema ‘social media... Alle artikelen 27 feb 2009 Joery Bruijntjes 6.3k