Zo til je klantdata naar een hoger niveau Aan data heeft geen enkele onderneming gebrek. Maar hoe haal je uit die berg data zinvolle informatie? Informatie die leidt tot waardevolle voorspellingen over klanten en tot personalisering van het klantencontact. Hoe til je al... Customer experience 20 dec 2017 Marenna van Reijsen 18.6k
Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek... Alle artikelen 07 okt 2015 8.9k