Blog

Skills

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De customer service manager van 2025: regisseur van technologie, klantwaarde & groei

Ooit was de customer service manager degene die de boel draaiende hield. Shift-indelingen, KPI-borden, medewerkerstevredenheid en de legendarische vraag: “Kan iemand de wachttijd even checken?” Maar de wereld is veranderd. En snel ook. Waar klantbeleving...

Klantcontact 14 apr 2025 Omid Holterman 620

7 skills om als professional toekomstbestendig te blijven

Lang heb ik geloofd dat wezenlijke veranderingen enkel met kleine stappen succesvol kunnen zijn. Zo is de kans het grootst dat ze niet als een lichaamsvreemde stof afgestoten worden. Niet alleen de pandemie, maar ook...

Loopbaan 20 mrt 2025 Leona Aarsen-Csavar 4.3k

Zo gebruiken marcom-professionals AI in hun werk [infographic]

AI-tools toepassen in je werk is misschien even wennen en vraagt soms een andere denk- en werkwijze dan voorheen. Maar inmiddels gebruikt de grote meerderheid (72%) van de Nederlandse marcom-professionals artificial intelligence op de werkvloer....

Online marketing 27 jul 2024 Elsemieke Land 3.9k

Meerdere passies, talenten & skills? Zo haal je alles uit je werk

Hoe richt je als multi-passionate professional je werk zo in dat er ruimte is voor je verschillende passies, talenten en skills? Kies je voor één of meerdere werkgevers? Ga je banen combineren? Of een eigen...

Loopbaan 28 jul 2023 Kim Pot 4.4k

Zo vind je in 3 stappen contentexperts met de juiste skills

Wie heb je precies nodig in je contentteam? En welke functietitel geef je ze? Inmiddels hebben contentspecialisten 101 verschillende namen voor hun expertise. En al die functietitels worden bij ieder bedrijf ook weer anders ingevuld....

Loopbaan 18 feb 2022 Natasja Faassen 5.9k

Essentieel in de skillset van communicatieprofessionals: datavaardigheden

Met 2022 in zicht breekt de tijd van lijstjes en jaaroverzichten weer aan. Ik deel in dit verband de skillset van de communicatieprofessional van de toekomst. Waarom zijn datavaardigheden in 2022 absoluut onmisbaar en wat...

Communicatie 24 nov 2021 Charissa Smits Croes 7.2k

4 kenmerken voor de ideale digital marketeer & zo test je ze

Als je op zoek gaat naar een nieuwe collega, waar moet je dan op letten? En hoe kun je bepaalde kenmerken op voorhand testen? Je wil ‘miss-hires’ natuurlijk het liefst voorkomen. In dit artikel ga...

Online marketing 09 aug 2021 Matthias Laqueur 10.1k

6 tips voor de black box van topverkopers

Welke onderdelen moeten aanwezig zijn in de black box van een verkoper om waarde te kunnen creëren? In deze boekrecensie lees je over deze 5 onderdelen en ik geef je nog enkele sales-tips mee.

Alle artikelen 04 apr 2019 Mariko Naber 9.1k

4 waardevolle skills voor een contentmarketing-team

In het steeds veranderende marketingveld is het belangrijk om een sterk team te hebben dat jouw contentmarketing ondersteunt, verzorgt en creëert. De gouden combinatie is een mix van mensen en hun verschillende perspectieven, die allemaal...

Content 28 jun 2018 Nina Meeuwes 12.7k

Succesvol met LinkedIn: tips voor een optimaal profiel

LinkedIn heeft de afgelopen maanden een succesvolle metamorfose ondergaan. De activiteit van leden op het zakelijke netwerk neemt toe. Leden plaatsen actief statusupdates, voegen media toe aan hun profiel en endorsen elkaar voor specifieke vaardigheden. In...

Alle artikelen 20 aug 2013 251.8k

Waarom elke kenniswerker een design-cursus moet volgen

Als kenniswerker moet je van vele markten thuis zijn om te slagen in het bedrijfsleven. Je moet communiceren, efficiënt werken, relaties opbouwen en beheren, verkopen, mensen en processen managen en problemen oplossen. Maar met een exclusieve...

Innovatie 24 mei 2013 10.5k

Tablets in de klas

Het schoolbord met krijt en wisser is zo goed als verleden tijd. Het multimediale digibord is tegenwoordig een veelgebruikt klassikaal lesmedium. Stapsgewijs wordt nu ook de individueel gehanteerde tablet geïntroduceerd in de klas. De benadering...

Innovatie 23 nov 2011 Aico van Gogh 15.6k