Strijd om de consument: do’s en don’ts voor e-retailers Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen. Verzendkosten waren hoog, retourprocedures niet op orde: online kopen lag nog niet in ons DNA. Hoe anders staan de zaken... Alle artikelen 30 mei 2013 7.2k
