Customer journey mapping in 5 praktische stappen Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe... Customer experience 18 feb 2015 Peter Bekel 355.1k
Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de slag met het ontwikkelen van het concept. Deze creatieve fase is leuk, maar... Innovatie 24 jun 2013 33.8k
Roadmap voor de ontwikkeling van je online strategie Een online strategie is onmisbaar om in het ingewikkelde online spectrum van ontelbare sites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn omgevingen’ en intranetten een duidelijke richting en houvast te geven aan je online activiteiten en om... Innovatie 07 jan 2013 149.5k