8 social trends voor 2013 – de opkomst van social companies Digitale en social media blijven zich in een bijna onnavolgbare snelheid ontwikkelen. Ze zullen daarom nog belangrijkere pijlers worden voor organisaties in 2013. Althans, voor organisaties die het opbouwen van een relevante sociale merkwaarde op... Innovatie 13 dec 2012 Remco van Buren 54.3k
NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact? Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het is niet voldoende om de NPS te monitoren, marketingstrategieën daarop te baseren en... Innovatie 10 aug 2012 Gastauteur 22.2k