De voorspellende kracht van het plankton De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar en de openbaar vervoerder. Allemaal vinden ze het belangrijk dat de klant weer centraal komt te staan. Klantgericht ondernemen. Klantvriendelijk.... Innovatie 10 jul 2011 Joost Steins Bisschop 6.5k
