Waarom elke ondernemer een Bertha nodig heeft De belangrijkste voorwaarde voor een geweldige marketingstrategie is dat je jouw ideale klant goed kent. Hun behoeften, doelen, welke content ze zal prikkelen. Maar weet je wat ook goed helpt? Juist weten wie je ideale... Online marketing 05 jul 2021 Benthe Bemelman 8.2k
Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing “De belangrijkste eigenschap van een marketeer en ondernemer is liefde voor de klant,” sprak Cor Hospes zo mooi op SocialToday 2021. In elke onderneming zou de klant centraal moeten staan. Maar om je klant centraal... Customer experience 28 jun 2021 Benthe Bemelman 8.1k
Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd Heb je je wel eens afgevraagd wat er gaat gebeuren met maaltijdbox-services als de crisis voorbij is? Misschien werk je wel in de branche, kijk je naar toekomstige mogelijkheden of ben je gewoon nieuwsgierig naar... Alle artikelen 30 jul 2020 Camea Bacmeister 10.1k
Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen Op social media zagen we hem weer voorbijkomen: de budgetshopperpersona van Albert Heijn. #neverforget. In de slipstream van ‘Black Lives Matter’ en een maatschappelijk debat over institutioneel racisme keert de vraag logischerwijs weer terug: is... Online marketing 14 jul 2020 Gert Jan Harkema & Boudewijn Bugter 16.1k
Persona maken in 5 stappen [met template] In dit artikel leg ik je uit hoe je in 5 handige stappen een buyer persona maakt. Een persona vormt de basis voor alle marketing- en salescommunicatie met je klant. Alle artikelen 04 mei 2020 Otto Vullers 118.1k
Echt slimmer werken met de digital workplace? Stel jezelf 3 vragen We denken vaak dat we slimmer werken gewoon maken door meer en nóg nieuwere technologie. Maar dat is niet altijd het geval. In dit artikel deel ik 3 vragen om jezelf regelmatig te stellen als... Alle artikelen 02 apr 2019 Corine Ahlrichs 10.6k
Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing? Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice? Hoe zorg je ervoor dat je spraakgestuurde assistent de gebruiker tijdens de gehele user journey goed bedient? Ik deel in... artikel 01 apr 2019 Maarten Dings 9k
Zo geven 4 gemeenten hun inwoners de digitale aandacht die ze verdienen Gemeenten zoeken vanwege veranderende wetgeving en decentralisatie naar manieren om inwoners zo goed mogelijk te informeren over belangrijke voorzieningen en regelingen. Deventer, Enschede, Groningen en Zwolle focussen zich op de relatie met de burgers en... Communicatie 21 jan 2019 Arno Naafs 11.8k
Nieuwe werkwijze introduceren in je organisatie? Gebruik persona’s Zoveel mensen, zoveel meningen… Wat de één handig vindt, vindt de ander overbodig, wat de één prachtig vindt, vindt de ander lelijk. Gelukkig maar al die diversiteit – anders zou de wereld ook wel erg... Alle artikelen 15 jan 2019 Martine van den Hurk 19.4k
Door gedragsverandering komen we van het aardgas af, maar waar begin je? In het klimaatakkoord van Parijs in december 2015 is afgesproken dat we in 2050 een volledig duurzame energievoorziening hebben in Nederland. Dit betekent alleen al dat 7,6 miljoen huishoudens in Nederland af moeten van het... Communicatie 01 okt 2018 Irfan Fiets 15.4k
Van zakelijk DNA naar contentstrategie [4 stappen] Het DNA van je organisatie zou het vertrekpunt moeten zijn bij het opstellen van je contentstrategie. Maar hoe doe je dat? Een stappenplan. Content 13 sep 2018 Martijn Rademakers 21.3k
Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn Wow!-organisaties. Ze kennen het DNA van hun klant. Het zijn organisaties die obsessief het klantbelang vooraan zetten. Wil je jouw diensten of producten ook tot in de... Online marketing 15 aug 2018 Eric van den Berg 15.2k
Van mens naar persona: de bevreemding ver voorbij Column – Een man wordt opgepakt tijdens zomaar een opstootje. De politie rekent de man in om deze vervolgens op te nemen in een dossier. Van mens naar statistiek in een paar bewegingen: enkele kenmerken,... Online marketing 15 jul 2018 Roelof Schipper 11k
Design thinking voor iedereen: leren door creëren Design thinking is een manier van werken waarbij je leert wat je wil maken door, ehm, gewoon iets te maken. Leren door creëren. In kleine stapjes ga je van schets naar eindproduct. Je begint met... Innovatie 10 mei 2018 John Verhoeven 23.6k
Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken “’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een uitglijder? Daar lijkt het wel op. Maar is een klantprofiel dat specifieke eigenschappen... Online marketing 19 jan 2018 Boudewijn Bugter 38k