Personal Messaging nieuws & artikelen

Threads: de nieuwe messaging-app van Instagram

Van ‘zo veel mogelijk Instagrammers proberen te bereiken met hashtags’ naar ‘een privé-messaging-app’: Instagram gooit het roer om. In de nieuwe Threads-app gaat het niet om zo veel mogelijk bereik, engagement en saves, maar om...

Social media 09 okt 2019 Sanne Bekkema 16.7k

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam...

Klantcontact 20 sep 2019 Linsey Jepma & Mia Schulz 10.6k

Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden)

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel een explosie te hebben plaatsgevonden van bedrijven die zijn gaan surfen op wat...