De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op je product of dienst. Een Persona wordt vaak bedacht vanuit de klant die... Customer experience 22 mrt 2016 Bart van der Kooi 57.4k
Sites uitvaartverzekeraars: transparantie over premie blijft belangrijkst Steeds meer consumenten oriënteren zich online op het afsluiten van hun verzekeringen. Van de vijf uitvaartverzekeraars die tijdens dat proces het vaakst worden bezocht, wordt Monuta het meest positief beoordeeld door de doelgroep. Respondenten voerden... Innovatie 10 jan 2013 35.6k
De Nieuwe manier van Verkopen: New Commerce We kennen allemaal e-Commerce en m-Commerce als retailstrategieën. In het verleden werd gesteld dat alles wat in de winkel werd verkocht, ook op internet verkocht zou moeten worden en later ook via de mobiele telefoon.... Alle artikelen 19 jun 2009 Arlette Broex 11.5k