Laat online reviews voor je werken (ook de negatieve) [3 learnings] Online reviews kunnen een enorme invloed hebben op het succes van een product of een service. Maar waar moet je als bedrijf op letten als je beoordelingen van klanten voor je wil laten werken? In... Online marketing 07 okt 2022 Niels Juist 5.3k
Help! We worden overspoeld door review-verzoeken Nadat ik een bestelling ophaalde in de fysieke winkel van Bever.nl, viel mijn oog op een schap met Clif Bars. Ik greep een reep, liep terug naar de kassa en rekende hem af. Een paar... Customer experience 18 sep 2019 Stéphan Lam 20.1k
Laat het micromoment van de klant niet verloren gaan Eerder spendeerden we onze tijd op het internet in dagelijkse, en daardoor voorspelbare, sessies. Nu bestaat het online gedrag, ook door de smartphone, vooral uit korte sprintjes gedurende de dag. Deze sprintjes worden micromomenten genoemd. In dit... Online marketing 20 aug 2019 Willem Sijbers 8.2k
Reviews op Amazon: zo ga je er zorgvuldig mee om Het komt regelmatig voor dat een potentiële klant niet zeker weet of een product wel de juiste keuze is. Of dat een klant geen goed gevoel heeft bij de verkoper van een product. Vaak is... Marketing technology 27 jun 2019 Gino Vandenberg 13.1k
Waarom perfecte 5-sterren reviews toch niet het beste scoren Als we een nieuw restaurant zoeken om eens te gaan eten, kijken we massaal naar de online reviews. We nemen de mening van andere personen serieus, zodat we kunnen bepalen of het restaurant in kwestie... Data analytics 13 dec 2018 Daniel Kuipers 17k
Het effect van online reviews op het boeken van een vakantie Over de invloed van online reviews op het kopen van (fysieke) producten is al veel geschreven, maar wat is de invloed van reviews op het boeken van een vakantie, citytrip of dagje uit? Websites gespecialiseerd... Content 26 feb 2018 Pascal Vleugels 20.7k
Sterren dansen op glad ijs: 3 risico’s van online recensies “En nog bedankt voor de mooie beoordeling hè”, zegt de vrouw achter de bar op het moment dat ik de rekening betaal. “Ik zie hem net op m’n telefoon verschijnen.” Schaapachtig kijk ik haar een... Content 24 sep 2017 Enzo Grijseels 13.1k
F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case] Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op... Alle artikelen 28 sep 2015 Erik Jan Koedijk 14.5k
Communitymanagement: 6 soorten lastige reacties om te modereren Online reacties, ze zijn een groot goed op internet, maar tegelijkertijd reden voor de nodige onrust: ’the average comment section can be ground zero for the worst of human expression.’ TheVerge heeft deze zomer de online comments uitgezet,... Alle artikelen 17 sep 2015 8.7k
Online discussiëren over moeilijke onderwerpen: hoe hou je het beschaafd? Commentaren en discussies online zijn zelden het toonbeeld van beschaving. Trollen en beledigingen lijken eerder de norm. Zeker als het gaat om zogeheten ‘moeilijke’ onderwerpen – onderwerpen die emotioneel en moreel beladen zijn -, waarin... Alle artikelen 14 sep 2015 11.3k
De mediakracht van een klacht op TripAdvisor Column – Mijn vriend Steve vertelde me het verhaal. Het was zijn eerste echte vakantie na de geboorte van zijn kind, zeven maanden geleden. Een mooi vijfsterrenhotel op een Grieks eiland was geboekt. Alleen verliep... Alle artikelen 21 jun 2015 13.7k
LinkedIn stopt met Products & Services, wat nu? LinkedIn is op dit moment beheerders van Company Pages aan het informeren over een ingrijpende verandering. De tab Producten en diensten op de bedrijfspagina’s gaat per 14 april verdwijnen. Een verrassende wending, aangezien dit juist dé... Innovatie 28 mrt 2014 9.1k
Online reacties verwijderen, vloeken in de kerk? Het weghalen van online reacties is een redelijk taboe. Publiceren op het internet, meningen ventileren en reageren is een verworven recht dat voor iedereen gelijk is. Het is dan ook als vloeken in de kerk... Alle artikelen 31 okt 2013 4.2k
Zorgen online recensies echt voor meer verkoop? Marketeers houden van online recensies over hun merk en producten; deze recensies zouden voor een hogere verkoop zorgen en het merk positief beïnvloeden. Klopt dit? Hebben online recensies invloed op de verkoop? Zo ja, moeten... Online marketing 13 mei 2013 Jeroen den Bok 12.2k
Laptopshoppers verhuizen naar online warenhuizen: Bol.com favoriet Is er nog iets dat níet op Bol.com te krijgen is? De retailgigant verkoopt bijna alles, en doet dat meer dan goed. Volgens de deelnemers aan ons meest recente online oriëntatie-onderzoek is Bol.com inmiddels ook... Innovatie 04 apr 2013 Henk Kroezen 4k