Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede... Innovatie 20 apr 2010 Nicoline van Elten 10k
