Blog

Online communicatie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Merkbeleving op kleine schermen: 5 tips voor een responsive identity

Wat wil de mobiele bezoeker van onze website? Hoe zorgen we ervoor dat deze bezoeker zo snel mogelijk bij de juiste informatie komt? We gaan er vanuit dat de mobiele bezoeker haast heeft en dus...

Alle artikelen 22 jan 2013 13.4k

The measure of reality in A/B-testing

Je kent het wel: je bent op een evenement over online communicatie en het onderwerp A/B-testing komt aan bod. Er wordt verteld waarom de vrouw met het blonde haar vaker geklikt heeft dan de vrouw...

Alle artikelen 08 dec 2012 Gastauteur 6.1k

Online oriëntatie zorgverzekering: vertrouwen & prijs belangrijkst

In november publiceren de Nederlandse zorgverzekeraars definitief de lijsten met vergoedingen per type zorg voor 2013. Traditioneel een moment in het jaar waarop de consument kan kiezen en er hoogstwaarschijnlijk een miljoen mensen gaan switchen...

Alle artikelen 08 nov 2012 7.8k

Van pensioendeelnemers naar actieve online pensioengebruikers

Het is duidelijk dat de ontwikkelingen rondom pensioenen snel gaan. Maar dit geldt niet alleen op pensioeninhoudelijk gebied en qua wetgeving. Het geldt ook voor de wijze waarop de pensioenfondsen hun relatie met deelnemers online...

Innovatie 16 okt 2012 3.9k

In 5 stappen een consistente stem voor al je online communicatie

Het voeren van een consistente stem in alle online communicatie is enorm belangrijk voor je bedrijf of merk. Dat je dus op je website niet heel anders schrijft dan in je mailings. Of een volledig...

Alle artikelen 16 okt 2012 32.1k

De impact van ‘online’ op de afdeling Communicatie

De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in verbinding brengen en houden van de organisatie en de omgeving. Je struikelt over...

Innovatie 11 okt 2012 Renata Verloop 34.6k

Online communicatie belangrijk voor Kamerleden [infographic]

Het medialandschap bestaat niet meer alleen uit massamedia als radio, tv en kranten. Ook digitale media zijn belangrijke middelen voor organisaties. Niet alleen voor bedrijven. Ook bij Tweede Kamerleden spelen deze informatiebronnen een belangrijke rol....

Alle artikelen 17 aug 2012 Bianca van de Ketterij 6.2k

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe...

Innovatie 13 aug 2012 Judith Huibers 15.9k

1 website per 131 ambtenaren: is dat veel?

Op 31 mei publiceerde rijksoverheid.nl de eerste versie van het ‘Websiteregister Rijksoverheid’. Het blijkt dat de 11 ministeries in totaal 1.095 websites hebben. Dat is 1 website per 131 ambtenaren bij de departementen, uitvoeringsorganisaties, toezichthouders...

Innovatie 15 jun 2012 Renata Verloop 6.9k

7 tips voor duurzame klachtencommunicatie

We gaan online graag de dialoog aan met de klant. Maar wat als die boos is? Wat zeg je dan terug? Daarom hier zeven tips voor schriftelijke klachtencommunicatie, die tot duurzame relaties met voormalig boze...

Alle artikelen 01 jun 2012 Mattijs Diepraam 44.9k

In 13 stappen een social mediastrategie [infographic]

Hoe zorg je als organisatie ervoor dat social media effectief zijn geïntegreerd binnen de organisatie? Een strategie ten aanzien van social media is een soms handige eerste stap. Maar hoe kom je tot een social...

Innovatie 25 mei 2012 Bianca van de Ketterij 21.3k

Ga de online dialoog aan: 4 praktijkcases

Afgelopen donderdag vond Digitaal Willen We Allemaal plaats, georganiseerd door TvM. De dag begint meteen met rake vragen: Hoe kan het dat 80% van de marketeers contact met de klant ziet als als essentieel, maar...

Alle artikelen 21 apr 2012 Jeroen Heydendael & Joyce van Dijk 8.1k

Sociale media bestaan niet!

Lieve mensen, u heeft er toch ook genoeg van? De artikelen over ‘de 10 beste manieren om sociale media in te zetten voor merkherkenning’ of ‘de Return on Investment van sociale media’? Ik namelijk wel....

Innovatie 03 mrt 2012 Patrick Klerks 16.5k

Cowbird: ‘slowcial network’ voor diepgang en reflectie

De traditionele social media, waarbij 'kort en snel' centraal staat, krijgen te maken met een nieuwe trend. Diepgang en reflectie is voor velen belangrijk en Cowbird is een typisch voorbeeld van deze nieuwe trend van 'slowcial network'

Alle artikelen 27 feb 2012 Nils Vermeire 11.7k

Digital Storytelling: meer dan een goed verhaal

Storytelling is booming. Als begrip, als way of life, als cash machine voor adverteerders en broadcasters. Iedereen heeft het erover, sommigen met een extra woord ervoor geplakt (transmedia storytelling, visual storytelling, digital storytelling), anderen gebruiken...

Alle artikelen 05 jan 2012 Martijn Winkler 23.6k