Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit Gefeliciteerd! Je hebt een prospect succesvol omgevormd tot een klant. Maar voordat je de champagne ontkurkt, is het tijd om je aandacht te richten op de volgende belangrijke fase: de loyaliteitsfase. Klantcontact 30 sep 2024 Kora Kemp 3k
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven? Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat... Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 4.6k
De arbeidsmarkt blijft een slagveld: het belang van een onboardingproces In de huidige krappe arbeidsmarkt is het voor organisaties niet alleen belangrijk om talent aan te trekken, maar ook om nieuwe medewerkers te binden en te behouden. Zeker gezien de verwachting van onder meer het... Loopbaan 04 jul 2024 Roy van den Anker 3.6k
De 10 beste artikelen over HR, recruitment & slimmer (samen)werken in 2023 Nieuw talent aantrekken en slimmer samenwerken, het zijn thema’s waar we ook volgend jaar aandacht voor zullen houden. Maar ook willen we onszelf blijven uitdagen om productiever te zijn en de juiste keuzes te maken... Samenwerken 29 dec 2023 Annemiek Nederpel 3.4k
5 ingrediënten voor de ultieme employee experience De spanning op de arbeidsmarkt neemt langzaamaan iets af, toch staan er volgens actuele cijfers van het CBS per 100 werkzoekenden nog 114 vacatures open en is het verloop hoger dan ooit. Nu denk ik... Samenwerken 16 nov 2023 Digna Strolenberg 4.2k
Onboarding is hét startpunt voor sterke employer branding [+ voorbeelden] De employee journey is in veel organisaties ondergeschikt aan de customer journey. Ik wil een lans breken voor die employee journey, en met name de pre- en onboarding. Uiteraard mét concrete ideeën die jou kunnen... Loopbaan 06 mrt 2023 Charlotte van Unen 10.6k
Zo ga je in 2023 om met de employee experience [onderzoek] Sinds de coronapandemie zijn online, thuis- en hybride werken niet meer weg te denken. De employee journey experience is veranderd en vraagt om meer aandacht van HR Nederland. Onboarden, maar ook offboarden is belangrijker dan... Samenwerken 20 dec 2022 Guido van Buul 4.9k
Zo blijven werknemers langer bij jouw agency [8 tips] Dat er een krapte is op de arbeidsmarkt is geen nieuws. Dat dit binnen online marketing agencies al langer een uitdaging is ook niet. Er is simpelweg veel meer werk in de markt dan dat... Loopbaan 18 jul 2022 Marc de Groot 6.5k
Online & hybride onboarding: zo voelt je nieuwe collega zich snel thuis Voor sommige bedrijven is thuiswerken nog steeds de norm. Andere organisaties faciliteren ook een hybride vorm. En bij kleinere organisaties werkt iedereen op kantoor, zolang de 1,5 meter afstand gewaarborgd kan worden. Het anti-COVID-beleid van... Loopbaan 16 feb 2022 Joep van Ham 7.6k
Hybride werken: 5 valkuilen en 5 tips voor je digitale werkplek Vorige maand bezocht ik het (virtuele) Digital Workspace Event van Frankwatching, met keynotes van James Robertson over de Digital Employee Experience (DEX) en Isabel de Clerq over hybride werken. Door de verscherpte coronamaatregelen zijn deze... Alle artikelen 07 dec 2021 Rik Mulder 8.6k
Kijk bij werving & selectie verder dan je neus lang is, zonder Pinokkio te worden Ervaren werknemers hebben de banen momenteel voor het oprapen. Maar ook talenten zijn uiterst gewild. Sommigen hebben eisenpakketten die langer zijn dan de rider van Mariah Carey. Hoe ga je hier als manager of ondernemer... Loopbaan 24 nov 2021 Maarten Jansen 7.4k
Hybride onboarden als een baas: 4 tips voor de top Misschien ken je het wel: de spanning van een nieuwe baan. Je loopt op de eerste werkdag vol enthousiasme en een tikkeltje nerveus naar binnen bij jouw nieuwe werkgever. Dan begint het gedonder. Het gebouw... Loopbaan 14 nov 2021 Maarten Brand 9.1k
Hoe automatisering de onboarding van nieuwe medewerkers kan ondersteunen Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt de voorbereidingen treffen. Je wil natuurlijk waarborgen dat die eerste o zo belangrijke... Samenwerken 25 okt 2021 Jeroen Fürst 5.8k
Terug op de werkvloer? 10 tips voor succesvol reboarden Voor veel organisaties, waaronder in sectoren als de retail en hospitality, was het een rampjaar. Na ruim een jaar geheel of gedeeltelijk dicht te zijn geweest, gloort er langzaam weer wat licht aan de horizon.... Communicatie 17 mei 2021 Sander Kalkman 8.2k
Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten Je ‘frontline medewerkers’ hebben rechtstreeks contact met je klanten en bepalen voor een groot deel het beeld van je organisatie. Als zij zich echt betrokken voelen bij je bedrijf, kunnen ze de klanten een betere... Communicatie 29 mrt 2021 Sander Kalkman 4.8k