![Het belang van jouw online reputatie [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2012/02/i-like-icon-e1483869917706.jpg)
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Deze week in de serie Infographic Day: het belang van de online reputatie. Via social media is het eenvoudig om online je mening of visie over een merk, product of persoon te delen met anderen....
De term social media begint de hypetrekjes te verliezen en er wordt meer nagedacht over de verankering van de achterliggende attitudes binnen de organisatie. Tijd dat de early adopters tijdens een event een podium hebben...
Iedereen in het marketing- en communicatievak heeft het over social media. Veel organisaties zijn echter nog zoekende als het gaat om zakelijke toepassingen. In de artikelenreeks ‘social media 101’ behandelen we de fundamenten van social...
De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar en de openbaar vervoerder. Allemaal vinden ze het belangrijk dat de klant weer centraal komt te staan. Klantgericht ondernemen. Klantvriendelijk....
Regelmatig spreek ik ondernemers over personal branding en het belang van online zichtbaarheid en online netwerken. De mogelijkheden van social media als Facebook, Twitter, YouTube en LinkedIn worden door steeds meer gebruikers en organisaties erkend...
In mijn artikel van vorige week benoemde ik dat de groep offline bezoekers die switcht naar het online kanaal dit voornamelijk doet omdat het goedkoper is dan in de winkel (48%), het makkelijker is omdat...
Het leven van een vacaturehouder gaat niet bepaald over rozen. Als je al het geluk hebt dat je weet wat voor mensen je zoekt, heb je vervolgens ontzettend veel tools, methodes, vacaturesites, zoekmachines enz. waaruit...
In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren...
Jacques Combet van GfK vertelt over de laatste mobiele ontwikkelingen en de tabletmarkt. GfK loopt voorop wat betreft monitoring van internetdevices en bestudeert meer dan 80 landen. Nederland doet het goed in vergelijking met de...
Onder het oppervlak van de enorme hoeveelheid social media content bevinden zich waardevolle klantinzichten. Via social media analyse (SMA) kunnen bedrijven deze boven water halen. Vaak blijft SMA echter beperkt tot metrics. Marketeers benutten de...
Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument.
Social media is momenteel één van de trending topics binnen online marketing. Maar veel bedrijven zitten met de prangende vraag: wat is nu eigenlijk belangrijk!? Om dit met z’n allen te kunnen bepalen, hebben we...
Wat kunnen we in de toekomst van online muziekdiensten verwachten? Eenvoudig je eigen MTV-kanaal maken, makkelijk een muziekalbum distribueren, je eigen online dj’s inhuren, afspeellijsten uitwisselen en op audiomagazines surfen? Tijdens het Cross Media Café...
Vraag en aanbod van tools om online conversaties over merken of bedrijven te monitoren, nemen sterk toe. Toch slagen maar weinig gebruikers van deze tools erin om social media monitoring effectief in te zetten. Daardoor...
De inzet van Twitter als communicatiemiddel door grote multinationals staat nog in de kinderschoenen! Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek naar Twitter gebruik onder 10 grote namen uit de Fortune ’50 Most Admired...