
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De rellen in Haren hebben de gemoederen de afgelopen week flink bezig gehouden. Met een verwijzing naar de film ‘Project X’ werden grote vernielingen aangericht en politie en ME bekogeld en winkels geplunderd. Velen wijzen...
Wat doe je wanneer de vlam in de pan slaat en je geen controle meer hebt over de berichtenstroom over je eigen organisatie? Dat de mores van crisiscommunicatie door sociale media drastisch zijn veranderd, werd...
Van 9 tot 12 september vond het ESOMAR Congress in Atlanta plaats. Een mooi moment om uitgebreid stil te staan bij de status quo en de toekomst van marktonderzoek met een aantal inspirerende onderzoekscases. De...
Net voordat gisteren mijn telefoon in alle toonaarden besloot om 3G te weigeren, was ik aan het brainstormen over het onderwerp voor een nieuwe artikel. Ik vroeg me af hoe het eigenlijk zou zitten met...
Het IOC, ‘eigenaar’ van de Olympische Spelen begreep de essentie van social media niet: denken controle te kunnen uitoefenen over de berichtenstroom in vredestijd (!) gaat voorbij aan de totale openheid van social media. Een...
Nu social media als volwaardige media worden gezien, speelt de vraag of je als bedrijf meegaat in deze ontwikkeling niet meer. Maar wel: hóe ga ik mee? En met het beantwoorden van die vraag komen...
Is jouw bedrijf social ready? Behaal je de bedrijfsdoelstellingen met behulp van social? Om inzicht te krijgen in welke mate ‘social’ in een bedrijf is geïntegreerd, hebben mijn collega’s en ik het Social Readiness model...
Iedere organisatie wil graag een goed beeld van zichzelf laten zien. Vaak beter dan de werkelijkheid is. Dankzij social media ligt de geringste fout of niet waargemaakte belofte direct op straat: een enorm risico voor...
In samenwerking met Frankwatching zal ik de komende tijd namens onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen nauwlettend volgen. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van, maar met behulp van een TwitterMonitor; een analyse op...
Drie maanden lang analyseerde het digitale bureau Greenberry uit Utrecht in opdracht van het Tijdschrift voor Marketing meer dan 1,8 miljoen berichten op social media en weblogs over de top 100 merken in Nederland voor...
Het meten van de waarde van de inzet van social media, bleef tot nu toe een uitdaging. Dat social media waarde hebben, wordt inmiddels wel door velen (zeker onder marketeers) onderkend. Maar hoe je nu...
We weten inmiddels dat social media organisaties kansen bieden. Door deze media in te zetten kunnen bedrijven beter luisteren naar de wensen en behoeften van klanten. De input die een organisatie verzamelt, kan worden gebruikt...
Likes, kliks, social media monitoring, sales funnels, online onderzoeken, feedback tools: we kunnen zo’n beetje alles meten, maar weten vaak niet wat er nu écht toe doet. Engagement: dát doet er toe! Maar wat is...
Donderdag 8 december vond de vijfde jaarlijkse BAQMaR conferentie plaats in het Marriott Hotel in Gent. Baqmar is een vereniging voor ‘Quantitative & Qualitative Marketing Research’, Belgisch van origine maar internationaal georiënteerd. Volgens het programma kwamen...
In een serie van 3 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp legitimiteit. In dit 2e artikel vind je een stappenplan om je organisatie weer of meer relevant te maken voor klanten en andere stakeholders....