Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s Organisaties met een programma voor loyale klanten hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan... Innovatie 03 nov 2014 26.4k
De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet gek, producten vergelijken en direct overstappen kan tegenwoordig immers heel makkelijk. Klassieke loyaliteitsprogramma’s... Alle artikelen 10 sep 2013 20.9k