Klantdata
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
x
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Consumentendata wordt overal verzameld: in klantdatabases, CRM-systemen en zelfs in de logistieke afhandeling. Deze data kunnen samen met klantgegevens, die andere organisaties verzamelen, een 360 graden-beeld van de klant genereren. Zo zijn er organisaties die...
2020 is een nieuwe symbolische deadline voor veel bedrijven. Heel wat strategische plannen werken naar dat jaar toe. Iedereen is ervan overtuigd dat marketing en ondernemen tegen 2020 er helemaal anders uit zal zien dan...
Het nieuwe jaar is net begonnen, wellicht zijn er wat goede voornemens gemaakt. Ik daag je uit om eens iets nieuws te proberen en voornemens te maken op het zakelijke vlak. Hier zijn zes voornemens...
De wetgeving maakt het tegenwoordig steeds lastiger om aan e-mailadressen te komen voor je marketing. De regels worden scherper en schuiven meer en meer richting de bescherming en het belang van de consument. Dit neemt...
Afdelingen e-commerce-, e-marketing- en digital marketing volgen klanten online en verzamelen heel veel data over bezoekers en klanten. Data, die nog vaak verstopt zitten en niet ingezet worden in het klantencontact. Terwijl mensen nog steeds...
In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als marketeer en gaf ik enkele inspirerende voorbeelden. Deze keer wil ik het hebben over hoe je het structureel inzetten van...