Klantcontact
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Verlaag de druk op de klantenservice: design & taal doen wonderen
Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek?
Customer service van de toekomst: authentiek en op grote schaal
Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in
In 4 stappen beginnen met conversational commerce
De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen
Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner
Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen
Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020
Overheidscommunicatie in 2020: 7 trends om over na te denken
![Wat wil de klant in 2020? [8 trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/12/customer-350x350.jpg)
Wat wil de klant in 2020? [8 trends]
Strategie Lush: alle pijlen op persoonlijk klantcontact
#teamhuman: mensen willen geen bot vangen
Customer service professionaliseren? Leer van de millennial
x
