4 lessen van ING voor een succesvolle Employee Experience [podcast] De weg naar blijvende verandering kan hobbelig zijn, zeker bij grote of complexe organisaties. Het vraagt om visie en geduld, maar ook het lef om klein te beginnen. “Succes op kleine schaal is een aanstekelijke... Customer experience 07 jan 2025 Partnercontent 798
Hoe je met agile van een olietanker een speedboot maakt Deze tijd vraagt om een andere manier van werken. Maar veel organisaties zijn nog gestructureerd volgens de principes van het pre-digitale tijdperk. En dat is niet handig in een periode waar alles software wordt –... Alle artikelen 25 mrt 2019 Bob Duynstee 10k
Geef niks gratis weg & 5 andere gouden tips voor B2B marketing Ongeacht de technologie die je gebruikt, moet de klantbehoefte leidend zijn bij het ontwikkelen en aanbieden van producten of diensten. In dit artikel geef ik zes gouden tips voor B2B marketing in een online wereld. Innovatie 21 mei 2015 18.6k
Belofte van spraaktechnologie wordt eindelijk ingelost Het gaat te ver om te zeggen dat spraaktechnologie zo oud is als de weg naar Rome, maar het is toch als een jaar of dertig beschikbaar. Spreken is heel natuurlijk en makkelijk, iedereen kan het. Maar... Innovatie 29 jan 2015 11.1k
Cijfers Nederlanders & social media in 2014: gebruik stagneert [infographic] Het einde van 2014 nadert. Trendwatchers kijken vooruit en delen de trends voor het komende jaar. Voor sommigen is deze maand het moment om terug te kijken. Er worden lijstjes gepubliceerd en cijfers vrijgegeven. Zo... Alle artikelen 20 dec 2014 10.9k
Social media management: optimaliseer je interne processen in 10 stappen Grote bedrijven hebben gemiddeld 178 social media-accounts. Niet zo gek dus, dat organisaties worstelen met hun social media-strategie. Hoe zorg je ervoor dat relevante verhalen hun weg naar buiten vinden, of dat klachten daadwerkelijk worden opgelost via social media? Bovendien:... Innovatie 29 sep 2014 13.5k
ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat genoeg om waardering te krijgen voor je merk, trouwe fans op te bouwen... Innovatie 05 sep 2014 17.7k
Betalen via NFC: zijn we er klaar voor? 2014, het jaar waarin het betalen met NFC centraal staat. Na een proef in Leiden gaat het contactloos betalen landelijk van start. Ik ben benieuwd of het contactloos betalen veilig is of dat je geskimd kunt... Innovatie 20 jun 2014 11.8k
7 tips voor de adoptie van enterprise social networking In mijn advieswerk zie ik veel bedrijven dezelfde fouten maken bij de introductie van social networking tools. In dit artikel beschrijf ik zeven tips voor de adoptie van enterprise social networking, die er voor zorgen... Innovatie 08 mei 2014 8.3k
3 voorbeelden van disruptie: ‘slay the dragon!’ Ik doe regelmatig strategiesessies met klanten. Zo’n sessie gaat vaak als volgt: ik geef een presentatie voor het team van de klant. We bespreken hun doelen en doelgroepen. En ik laat ze voorbeelden zien. Voorbeelden van mooie websites, apps, campagnes en... Innovatie 29 apr 2014 11.4k
Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft Dixons was eind januari even volop in het nieuws, omdat ze de wifi-signalen van klanten en potentiële klanten volgden en de gegevens vastlegden. Nederland was in rep en roer: “Maar dat kan toch niet en... Alle artikelen 03 apr 2014 8.5k
Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten! Ik ervaar als consument weinig betaalgemak. De meeste leveranciers willen vooral automatische incasso, dat is voor hen wel zo eenvoudig. Als consument ervaar ik die eenvoud gewoonweg niet. Zodra ik een automatische incasso laat uitvoeren,... Innovatie 15 mrt 2014 9k
Is Bitcoin geldgraaierij of niet? Gisteren werd ik door Erwin Blom geattendeerd op het artikel ‘Bitcoin will survive despite MtGox debacle‘ in de kwaliteitskrant The Guardian. Een zuur artikel vond ik het. Het artikel sloot namelijk af met de volgende zinnen: “But... Innovatie 26 feb 2014 3.3k
Community management top 100: welk merk reageert het snelst? Net als anderen houden ook ik en mijn collega’s zich bezig met community management op Facebook. En logischerwijs wil je dan vergelijken hoe je het doet ten opzichte van de concurrentie. Community management is helaas... Innovatie 19 dec 2013 Jelle Oskam 10.7k
Social media in Nederland: gebruik stagneert [infographic] Regelmatig geven we in de serie Infographic Day een update over de populariteit van social media. Vaak bevatten deze updates cijfers over het gebruik wereldwijd of in de Verenigde Staten. Maar hoe is de Nederlandse... Alle artikelen 25 okt 2013 12.8k