De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase “Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de... Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 12.7k
Meer verkopen? Zo integreer je on- en offline nog beter Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten zien de laatste jaren echter nauwelijks nog verschillen tussen beide werelden. Door de... Innovatie 01 jul 2015 10k
Eventmarketing: meet eindelijk je resultaten met apps & nieuw ROI-model Events spelen ook in deze digitale tijd nog een belangrijke rol, vooral in B2B. Het B2B Content Marketing onderzoek 2015 laat zien dat events in de top 5 staan. Maar liefs 77% van de marketeers... Innovatie 28 apr 2015 11.4k
Van iBeacons tot magnetische velden: location based marketing heeft de toekomst We kunnen niet meer zonder smartphones. Dat is ook te merken in consumentensectoren als de retail, horeca en bij evenementenlocaties. Eenmaal verbonden met het internet hebben we een breed scala aan informatiebronnen binnen handbereik, onafhankelijk van... Innovatie 13 apr 2015 16.5k
Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert Android Wear, Pebble, Nike wristbands of FitBit: in rap tempo komen er nieuwe wrist wearables. Dit biedt een enorme kans voor bedrijven om op een nieuwe manier in contact te komen met klanten. Er zijn nieuwe mogelijkheden... Innovatie 20 aug 2014 10.3k
De cocktail van wearables, privacy en social media: spannend of gevaarlijk? De wondere wereld van wearables is dichterbij dan we denken. Technologieën zoals Google Glass en Facebook’s facial recognition software zijn heel echt en klaar voor gebruik. Het duurt niet lang meer of we lopen allemaal... Alle artikelen 01 mei 2014 7k
5 tips om de klant van de toekomst te bedienen Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen, Google Glass, ‘appcessoires’, internet of things en iBeacons gaan razendsnel. De enige manier waarop bedrijven kunnen overleven is daarin meegaan, want... Alle artikelen 15 apr 2014 17k
Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft Dixons was eind januari even volop in het nieuws, omdat ze de wifi-signalen van klanten en potentiële klanten volgden en de gegevens vastlegden. Nederland was in rep en roer: “Maar dat kan toch niet en... Alle artikelen 03 apr 2014 8.5k
10 jaar domotica, handig of niet? Frankwatching bestaat tien jaar. Tien jaar geleden was de groei van dit platform niet te bedenken. Dat geldt ook voor de praktische toepassing van Internet of Things, het was toen iets waar ik niet van... Alle artikelen 19 mrt 2014 11.3k
Apple’s iBeacon: een stap dichterbij The Internet of Things Met iOS 7 introduceerde Apple stilletjes een nieuwe feature, de iBeacon. iBeacons zijn bedoeld om op korte afstand met andere iOS-apparaten te communiceren. De consequentie van deze keuze is dat Apple niet gaat voor NFC-technologie; het wordt met de dag duidelijker... Alle artikelen 12 mrt 2014 8.8k