Het landschap van social media: een classificatie In het eerste deel van de reeks social media 101 hebben we de kenmerken van social media onder de loep genomen. Vandaag deel 2, dat ingaat op de vraag hoe we de diverse social media... Alle artikelen 18 aug 2011 Marco Dekkers 16.7k
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 mei 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.2k
Onderzoek online consumenten: sociale invloeden & sociaal kapitaal Nu word-of-mouth de fase van hype voorbij is, wordt het tijd dat er meer kennis komt over hoe mensen elkaar online beïnvloeden. Want hoeveel kennis hebben we nu eigenlijk over de achterliggende processen? Daar is... Alle artikelen 08 dec 2010 Stephan ten Kate 8.2k
Community moderatie: over huisregels, richtlijnen en voorwaarden In het vorige artikel over communitymanagement is het al even aangestipt en ook in de reacties kwam het naar voren: ‘communityrichtlijnen’. Slechts weinig mensen houden van regeltjes en richtlijnen, met name wanneer het online betreft. Regels... Alle artikelen 25 nov 2010 Noesjka van der Helm 9.6k
Hoe meet je het succes van een overheidscommunity? Het succes van online communities die door bedrijven worden gerund, is makkelijk te meten. Bijvoorbeeld in aantal berichten, bookmarks of pageviews. Maar hoe meet je het succes van een overheidscommunity? In dit artikel geven we... Innovatie 05 okt 2010 Peter Keur 7.9k
3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen ervoor kan zorgen dat veel mensen een product leren kennen, hoeft dit niet... Innovatie 26 aug 2010 Stephan ten Kate 13.8k
Sociale invloeden binnen online consumer communities “Heb ‘m nu een dikke week en kan niet anders dan er uiterst tevreden over zijn. Geweldig toestel! Voor diegenen die twijfelen: niet doen en gewoon kopen.” Zo maar een van de vele ervaringen die... Alle artikelen 18 aug 2010 Stephan ten Kate 7k
Tips voor SEO en bepalen keywords Als je meer wilt weten over SEO of het bepalen van keywords, is er op internet enorm veel informatie over te vinden. Zoveel, dat ik mij voor kan stellen dat mensen ook weleens de behoefte... Alle artikelen 31 jul 2010 Pascal Rutten 49.9k
Onderzoek webwinkels: zoekmachinemarketing en social media populairste marketingkanalen Voor het derde opeenvolgende jaar heeft zoekmachinemarketing bureau Traffic Builders grootschalig onderzoek gedaan naar de inzet van online marketing door webwinkels in Nederland. In het bijzonder is aandacht besteed aan de inzet van zoekmachinemarketing, zowel... Alle artikelen 08 jul 2010 Wolter Tjeenk Willink 5.6k
McAfee: Webcare in crisistijd Het was een vervelende periode voor virusbestrijder McAfee. Het bedrijf maakte een fout in een virusscan-update en veroorzaakte zo een golf aan computerstoringen. Wat deed McAfee om de problemen te verhelpen? Over webcare in crisistijd. Alle artikelen 06 mei 2010 William Burghout 3.1k
NCRV experimenteert met sociale netwerken Dankzij het internet delen we steeds meer televisie ervaringen. Dat gaat van tegelijkertijd kijken en via Twitter commentaar leveren, tot het delen van je voorkeursprogramma’s via sociale netwerken. In de aanloop naar het (gratis) iMMovator... Alle artikelen 24 apr 2010 Peter Olsthoorn 7.2k
Crossmediaal discussiëren met Stand.nl Keken we in de serie ‘Hoe bereik je ouderen in het medialandschap?’ en ‘Hoe bereik je jongeren in het medialandschap?’ de afgelopen weken naar hoe kanalen de ouderen en jongeren bereiken, vanaf vandaag kijken we... Alle artikelen 15 apr 2009 Patrick van der Vliet 8k
Revoluties in Online Communities – CBS & Jericho Ik twijfelde nog even of ik voor het derde en laatste deel over revoluties binnen online communities het zou hebben over alle commotie die is ontstaan rond de wijzigingen in de privacy policy van Facebook.... Alle artikelen 05 mrt 2009 Joery Bruijntjes 5.5k
Hoe maak je van social media een succes? Afgelopen week vond het Social Media Congres 2009 plaats in het MediaPlaza in Utrecht. Joery Bruijntjes schetste eerder al een sfeerimpressie van het Social Media Congres 2009. Ik zal daarop aansluiten met een andere invalshoek,... Innovatie 02 mrt 2009 Matthijs van Gaalen 12.7k
Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten... Innovatie 20 feb 2009 Geert-Jan Smits 13.9k