Fans nieuws & artikelen - Frankwatching

Customer experience & engagement: zo betrekt Philips haar superpromoters

Sociale media zorgen voor veel veranderingen, ook voor grote bedrijven. Er is veel meer mogelijk dan reageren op negatieve berichtjes met je webcare team. Veel bedrijven zijn echter nog zoekend: wat kun je er nou...

Innovatie 23 mrt 2012 Ellen de Lange-Ros 8.4k

3 Word of Mouth-tips om ‘gewone’ consumenten te activeren

Al decennialang is er een discussie gaande over de marketingwaarde van influencers. Dit artikel gaat echter niet over die kleine groep invloedrijke mensen, maar over de 85% van de consumenten die niet tot deze groep...

Alle artikelen 17 jan 2012 Jorien Langedijk 11k

Jeugd klaar met iPhone?

Weet je nog, toen Nokia top of the bill was? Dat iedereen die iets was, een Nokia had? Nokia was de bom, het eerste en laatste antwoord op mobiele telefonie, het scherpst van de snede,...

Alle artikelen 24 dec 2011 Jeroen Boschma 6.8k

Facebook Monitor november: Ajax de grootste, Volkswagen de snelstgroeiende

Gisteren lanceerden wij de Facebook Monitor: een online ranglijst van de 100 grootste Facebook fanpagina’s van Nederland. In samenwerking met Frankwatching zullen wij hier vanaf nu maandelijks op de eerste dag van de nieuwe maand...

Alle artikelen 02 dec 2011 Marcel van der Heijden 6.3k

Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en...

Innovatie 04 nov 2011 Bianca van de Ketterij 4.7k

10 onmisbare nieuwe social mediafeiten

De voorbije maanden voerde ik met mijn marktonderzoeksbureau InSites Consulting een wereldwijde studie uit om het gedrag ten opzichte van social media in kaart te brengen. De studie is uitgevoerd in 35 landen en telt...

Alle artikelen 14 sep 2011 Steven Van Belleghem 17.1k

Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Steeds meer bedrijven zijn ervan overtuigd dat het participeren in online conversaties een noodzaak is. Jammer genoeg focussen de meeste bedrijven zich alleen op het behandelen van klachten (webcare). Op die manier blijft er heel...