Blog

Facebook Messenger

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme...

Alle artikelen 02 feb 2016 Jarno Duursma 19.5k

Facebook Messenger: een kijkje in de toekomst van social messaging

Social messaging is een superbelangrijke trend: 2015 was het jaar van de zakelijke inzet van WhatsApp en dat blijft in 2016 onverminderd doorgaan. Echter, Facebook Messenger wordt steeds meer gebruikt en heeft sterke kaarten in handen...

Alle artikelen 17 dec 2015 Jarno Duursma 9.6k

Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden)

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel een explosie te hebben plaatsgevonden van bedrijven die zijn gaan surfen op wat...

Alle artikelen 03 nov 2015 Jarno Duursma 36.5k

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie op de Nederlandse smartphone. Ook Suitsupply, een winkelketen voor maatpakken, ging er mee...

Customer experience 05 okt 2015 Jarno Duursma 34.9k

Kop of munt: de slag om het betaalverkeer

Recentelijk kwam ik in de supermarkt tot de ontdekking dat de adoptiecurve van Rogers nog buitengewoon actueel is. Bij het openen van een nieuwe kassa snellen velen naar de nieuwe rij, maar als het een...

Innovatie 14 jul 2015 10.4k

Facebook bestaat 10 jaar: van studentenkamer tot wereldspeler

Op 4 februari 2004 lanceerde Mark Zuckerberg samen met twee medestudenten vanaf zijn studentenkamer aan de Harvard University een online versie van de alom bekende almanak: thefacebook.com. De site werd al snel bekend op Harvard...

Innovatie 04 feb 2014 Marcel van der Heijden 22.1k

Gratis bellen met je Facebook-vrienden: VoIP heeft de toekomst

Facebook is begonnen met het uitrollen van een VoIP-dienst binnen haar Messenger app. VoIP (Voice over IP) betekent ‘spraak over een datanet’, oftewel; bellen via een internetverbinding. Sinds eergisteren is deze dienst ook in Nederland...

Alle artikelen 22 mei 2013 12.5k

Heb jij je verborgen inbox op Facebook al ontdekt?

Wist jij dat je 2 inboxen voor berichten hebt op Facebook? Eentje met alle reguliere berichtjes van vrienden en dan ook een ‘verborgen’ inbox? In deze video laat ik je zien hoe hoe je berichten...

Alle artikelen 06 mrt 2013 Pelpina Trip 196.6k

Smart toys, nieuwe Facebook Messenger & Evernote Business

Parijs is ook dit jaar weer het toneel van misschien wel de grootste internetconferentie van Europa: LeWeb. Het thema voor dit jaar is ‘Internet of Things’. Deze eerste dag van de driedaagse conferentie was gevuld...

Alle artikelen 05 dec 2012 Jeroen voor 't Hekke 3.6k

Facebook Messages: concurrentie voor e-mailmarketing?

Facebook messaging, is het een bedreiging voor e-mailmarketing? Of vormen beide als combinatie juist een krachtig marketinginstrument? Sinds Mark Zuckerberg, de oprichter van Facebook, eind vorig jaar aankondigde een eigen berichtenservice te gaan aanbieden, werd het onrustig...

Alle artikelen 15 mrt 2011 Niels van Meerte Janse 10.2k