Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze hun werk doen. En echt willen bijdragen aan (verbetering van) de dienstverlening. Maar here’s the thing: dat weten en willen... Alle artikelen 31 aug 2016 Natanja de Bruin 12.4k
6 bouwstenen voor enthousiaste klanten én medewerkers Ambitieuze bedrijven en overheden rusten niet voordat ze van een tevreden klant een enthousiaste klant hebben gemaakt. Want enthousiaste klanten zijn loyaler en bevelen je aan. Maar buiten winnen, begint binnen. De medewerkers van je organisatie maken namelijk... Content 30 jun 2016 Boudewijn Bugter 15.2k