Activeer je klant via mobiel: 6 tips voor jouw strategie Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die de Deliveroo-app gebruikt om een afhaalmaaltijd te bestellen of met een app checkt of mijn pakketje al onderweg is. Door het gemak waarmee je alles... Online marketing 18 aug 2016 Joris Schoonis 7.4k
Is het einde van webdesign nabij? 5 signalen Je zou kunnen zeggen dat het einde nadert voor webdesign zoals we dat anno nu kennen — hoge kwaliteit-templates, volgroeide design-patterns, automatisering, AI, en mobiele technologie. Als discipline heeft webdesign al haar mogelijkheden intussen wel benut.... Customer experience 27 jul 2016 Willem Plaisier 21.6k
Generation Swipe: de toekomst heeft de jeugd De jeugd heeft de toekomst. Dat mantra geldt al jaren voor onze pubers en jongvolwassenen. Ze staan fris en onbevangen in het leven en hebben de energie en de kansen om de toekomst naar hun... Content 26 jul 2016 Arno Buurman 19.2k
Conversie-optimalisatie: 4 stappen die je absoluut moet zetten Wil je meer doen aan conversie-optimalisatie dan alleen eenvoudige A/B-tests opzetten? Zet dan de vier stappen van de conversie-optimalisatiecyclus. In dit blog licht ik ze toe én pas ik ze toe. Want over conversie-optimalisatie kun... Customer experience 26 jul 2016 Leo Oorschot 62k
De 5 uitdagingen voor online copywriting in 2016 De smartphone is alom aanwezig in het straatbeeld. Toch bekijken veel organisaties de wereld nog steeds door een brede desktopbril. Ze schrijven op het grote scherm, voor het grote scherm. Maar wie zit er nog... Content 18 jul 2016 Dimitri Lambermont 10.4k
In 5 stappen van websitebezoek naar conversie ‘Wat zijn de mogelijkheden voor een responsive redesign van onze site?’ ‘Kunnen we onze site 2.0 maken?’ ‘Is flat design misschien iets voor ons?’ Het zijn vragen die regelmatig aan ons gesteld worden. Terecht, kijkend... Customer experience 13 jul 2016 Jasper Rijk 15.3k
Het einde van het app-tijdperk? 5 alternatieven voor de mobiele app We lijden aan app-overload. Hoewel er steeds meer mobiele apps bijkomen, downloaden we er steeds minder. Daarmee lijkt het einde van de app zoals we die kennen in zicht. Slecht nieuws voor bedrijven en startups... Innovatie 20 jun 2016 Robert Jan van Nouhuys 23.7k
Wees je concurrent een stap voor met competitive intelligence tools Stel: je bent een leverancier van e-commercesoftware. Zou het niet fijn zijn als je precies wist welke websites de software van je concurrent gebruiken? Of welke websites bepaalde e-mailmarketingsoftware gebruiken waar jouw bedrijf nu juist... Customer experience 02 jun 2016 Marten Hoekstra 5.5k
Nieuwe Europese webrichtlijnen: houd aandacht voor bouwkwaliteit Wie rekening houdt met de webrichtlijnen, maakt zijn website toegankelijker. Dat geldt zowel voor alle (semi-)overheden, die verplicht zijn om de richtlijnen te volgen, als voor bedrijven die online een breed publiek willen bedienen. Het... Content 01 jun 2016 Rens Bogers 10k
Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven doen het zeer gestructureerd. Hun klantreis is een georganiseerde reis. Bij anderen lijkt... Alle artikelen 03 mei 2016 Mark Westbeek 9.1k
Webredacteuren opgelet: voldoet je content aan deze richtlijnen? Webredacteuren en webrichtlijnen: vaak is het geen liefde op het eerste gezicht. Ik merk geregeld dat webredacteuren de richtlijnen ‘technisch geneuzel’ vinden. Onterecht, want ongeveer tweederde van de webrichtlijnen heeft betrekking op technische aspecten. De... Alle artikelen 25 apr 2016 Rens Bogers 23.9k
Van start met klantfeedback? 4 stappen voor optimaal inzicht Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk mogelijke interface. De consument moet uiteindelijk zo soepel mogelijk de flow doorlopen om ‘iets’ gedaan te krijgen,... Alle artikelen 22 apr 2016 Udesh Jadnanansing 5.2k
De 10 beste intranetten van 2016 De winnaars van de 15e Intranet Design Annual maakten indruk met dappere designs, contentsupport, UX-onderzoek, responsive design, goede beelden en Sharepoint-oplossingen die nog niet eerder vertoond werden. In januari dit jaar publiceerde Nielsen Norman het... Alle artikelen 18 apr 2016 Natanja de Bruin 20.6k
Het probleem met design thinking: de realiteit Column – En dan ga je met een leger creatieven een kamer in, deur dicht, bordje op de deur, “ssst, VERBODEN TOEGANG, hier wordt gedacht”, en dan pak je heel veel stiften en post-it’s bij... Alle artikelen 10 apr 2016 Joost Steins Bisschop 8.6k
Webrichtlijnen & projecten: 3 aspecten die je niet mag vergeten ‘De overheid moet voor iedereen toegankelijk zijn.’ Een loze kreet? Een open deur? Hoe dan ook, de kans is groot dat je het eens bent met deze stelling. Toch komen er ook meteen vragen naar... Alle artikelen 07 apr 2016 Rens Bogers 10.2k