Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe. Customer experience 25 okt 2017 Saskia Aalberts 12.1k
Design thinking, gewoon doen! 5 concrete stappen Van ‘ik design think‘ naar ‘wij design thinken‘ (en doen)! Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in co-creatie oplossingsscenario’s bedenkt op basis van de echte behoeften van de betrokken stakeholders.... Customer experience 10 apr 2017 Maayke de Brouwer 84.4k
Design making als trend bij gebiedsontwikkeling: zo zet je het in In steden is vaak veel braakliggend terrein beschikbaar, waar (nog) niets mee wordt gedaan. Een uitstekende plek voor nieuwe concepten en ideeën. Er zijn veel mogelijkheden en gemeentes zijn snel enthousiast. De vraag is echter... Customer experience 31 mrt 2017 marie claire van Hessen 7.5k
Kabeljauwvissen: 5 slimme technieken om creativiteit te stimuleren Laten we er eens vanuit gaan dat je een probleem moet oplossen. Dat kan van alles zijn. Een product is verouderd, er is dringend behoefte aan een vernieuwend idee. De site van een organisatie trekt... Customer experience 26 sep 2016 Dick Geurts & Harrie van Rooij 19.2k
Aan de slag met design thinking? 9 boekentips Tegenwoordig is het steeds meer geaccepteerd om visuele middelen toe te passen tijdens brainstorms, meetings, elevator pitches of presentaties. Whiteboards zijn een onmisbaar meubelstuk geworden van onze kantoren en er is steeds vaker een collega... Content 28 jun 2016 Gastauteur 28.3k
Het probleem met design thinking: de realiteit Column – En dan ga je met een leger creatieven een kamer in, deur dicht, bordje op de deur, “ssst, VERBODEN TOEGANG, hier wordt gedacht”, en dan pak je heel veel stiften en post-it’s bij... Alle artikelen 10 apr 2016 Joost Steins Bisschop 8.6k
Welke 3 rollen moet het ideale strategieteam bevatten? In een continu veranderende wereld is een open, onderzoekende blik noodzakelijk. Bedrijven moeten veranderen, anders overleven ze het niet. Voor deze verandering is een intieme samenwerking nodig. Uit welke drie rollen bestaat het ideale strategieteam... Innovatie 17 nov 2015 6.2k
Serendipity: duik in de wereld van niet zo toevallige toevalligheden Je loopt een winkel binnen op zoek naar een nieuwe broek en komt met een nieuw kapsel naar buiten. Je zoekt online naar een tandenborstel en koopt het nieuwste boek van James Worthy. Je probeert... Alle artikelen 09 okt 2015 9.8k
Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de toonbank. Infographics worden steeds vaker ingezet voor verduidelijking en ‘live’ tekenen is inmiddels... Innovatie 22 jul 2015 Paul Schilp & Fleur van Wijck & Serena Westra 18.9k
Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites. Natuurlijk doe ik dat, maar dat is een eindresultaat, een uitkomst van een... Innovatie 26 jun 2015 Willem Plaisier 184.8k
Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de slag met het ontwikkelen van het concept. Deze creatieve fase is leuk, maar... Innovatie 24 jun 2013 33.8k
Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op 15 maart presenteerde Roland Lentze zijn concept Ikzoeknu.nl tijdens een co-creatie challenge in... Innovatie 09 apr 2013 10.8k